logo-2 Language Industrieën Back

Chemicals

Food

Manufacturing

Pharma & Life Sciences

Projects & Services

Publieke Sector

Wholesale & Distribution

Oplossingen Back ERP

ERP: waar beginnen?

Finance & Operations

Business Central

CRM

Fearless Leader

HRM

Power Platform

Industrie en aanvullende oplossingen

Klantenverhalen Inzichten Back

Ebooks

Events

Blog

Webinars

Nieuws

Over ons Back

Wie zijn we

Waar staan we voor

Partnerships

Werken bij

Back
Select language

Corporate (English)

Austria (German)

Belgium (Dutch)

Denmark (English)

Italy (Italian)

Sweden (English)

The Netherlands (Dutch)

Contact
logo-2 Corporate (English) Austria (German) Belgium (Dutch) Denmark (English) Italy (Italian) Sweden (English) The Netherlands (Dutch) Contact
Home Blog Blog Techsplained: Remote Assist
ERP
Projects & Services
2 minuten leestijd

Techsplained: Remote Assist

Daan Danneels

Daan Danneels

mei 02, 2022

Hebt u technische medewerkers of specialisten die de wereld rondvliegen om ter plaatse ondersteuning te bieden? Dan weet u maar al te goed hoeveel tijd en geld hierin kruipt. Maak kennis met Remote Assist: een revolutionaire nieuwe technologie die gebruikmaakt van de Microsoft HoloLens of smartphone waarmee u overal ter wereld ondersteuning kunt bieden met een immersive mixed reality-ervaring.

Techsplained is een videoserie waarin we inzoomen op bestaande en toekomstige technologieën en oplossingen voor bedrijven. Aflevering 2: Remote Assist

Stel u voor dat een van uw technische medewerkers bij een klant aan een complexe machine aan het werken is. Hierbij is meestal ondersteuning van een specialist vereist, bijvoorbeeld door een medewerker van de fabrikant. Voordat Remote Assist bestond, moest deze persoon zich fysiek ter plaatse begeven. In bepaalde sectoren of bedrijven betekende dat vaak zelfs een internationale vliegreis.

 

Met Microsoft Dynamics 365 Remote Assist kan de lokale technische medewerker de specialist voortaan gewoon opbellen en live naar hem streamen wat hij ziet. Als hij naar de machine kijkt, kijkt de specialist dus ook naar de machine. De specialist kan dan instructies geven of iets projecteren op de hololens. Hij kan zelfs een ruwe tekening maken, een onderdeel op de machine markeren, aantekeningen maken op het gedeelde beeld, afbeeldingen zoals een technische fiche projecteren, enzovoort.

 

Overal ter wereld samenwerken

Er zijn twee manieren om Remote Assist te gebruiken. De goedkoopste en eenvoudigste manier is gewoon met een smartphone via augmented reality (AR). Het nadeel hiervan is dat u niet handsfree kunt werken.

 

De tweede manier is via mixed reality (MR) met de Microsoft HoloLens, een uniek holografisch apparaat dat gebruiksklare applicaties biedt voor bedrijven. Een holografisch apparaat? Ja, dat hebt u goed gelezen. Met de HoloLens kunt u wat u ziet naar een andere persoon aan de andere kant van de wereld streamen. Via mixed reality kan deze persoon dan informatie toevoegen aan uw beeld.

Voor wie is deze technologie bedoeld?

Remote Assist maakt deel uit van de Dynamics 365 Field Service-applicatie. De oplossing is bovendien volledig geïntegreerd in Dynamics 365 Field Service. Alle notities, screenshots en acties worden dus automatisch aan de juiste werkorder gekoppeld.

Maar Remote Assist kan ook in andere sectoren een waardevolle tool zijn. Denk maar aan productie, machinebouw, de bouwsector of zelfs de gezondheidszorg, waar de HoloLens tijdens een operatie kan worden gebruikt. Remote Assist kan ook bij praktijklessen worden ingezet voor het onderwijs om de online leerervaring verder te verbeteren. Eigenlijk kan Remote Assist nuttig zijn bij elke vorm van digitale samenwerking, zoals bij het aanbieden van expertise of coaching.

 

Bedrijfswaarde creëren

Het grootste voordeel van Remote Assist is dat uw technici en experts zich minder hoeven te verplaatsen en dus minder lang op de baan zijn. Door efficiënter samen te werken zult u dus veel kunnen besparen. Binnen Field Service zal het "first time fix"-percentage van technici bovendien stijgen, waardoor de uptime van machines zal toenemen. Dit zorgt op zijn beurt voor een hoger rendement op uw investeringen in machines. En, laten we eerlijk zijn, uw medewerkers werken gewoon graag met het nieuwste gadget dat op de markt beschikbaar is.

 

Zodra u de Microsoft HoloLens hebt aangeschaft, krijgt u toegang tot een grote waaier van nieuwe functies. Zo is er Microsoft 365 Guides, waarmee u complete stap-voor-stap handleidingen voor een machine of taak kunt implementeren. In tijden van steeds meer telewerk en steeds complexere machines biedt Remote Assist dus interessante mogelijkheden voor een nieuw tijdperk waarin alles rond digitale samenwerking draait.

 

Wilt u graag meer weten over Microsoft Dynamics 365 Field Service?  Boek uw HoloLens ervaring hier!

 

Techsplained: innovaties hoeven niet ingewikkeld te zijn

Ontdek hoe u in het digitale tijdperk verder kunt gaan met de nieuwste technologieën in onze serie geanimeerde uitlegvideo's van 1 minuut. Inspirerend, glashelder en een verademing van de droge zakelijke blogs op internet.

Ontdek de hele serie

 

Daan Danneels

Daan Danneels

Industry Manager - Projects and Services Industry

Meer artikels van Daan Danneels