Verkopers zijn voortdurend onderweg, bezoeken klanten en doen winkelcontroles. Dit betekent dat ze zich vaak op locaties bevinden zonder een (stabiele) internetverbinding. En zonder een betrouwbare verbinding is het voor hen lastig om toegang te krijgen tot hun CRM en om dit bij te werken, toch? Niet noodzakelijkerwijs: met Fearless Leader kunnen verkopers nu volledig offline on-site winkelcontroles uitvoeren en gebruik maken van het apparaat van hun keuze.
De uitdaging
Bij het uitvoeren van een on-site winkelcontrole moeten verkopers in staat zijn om:
- Inzicht te krijgen in details over eerdere interacties met de klant
- Hun CRM bij te werken met alle informatie van het huidige bezoek
Tegenwoordig is er echter vaak weinig tot geen internetverbinding in winkels en warenhuizen vanwege de gebruikte isolatiematerialen. Hierdoor zijn verkopers genoodzaakt om offline aantekeningen te maken over eerdere interacties en hun huidige bezoek - ofwel op papier of in een offline document. En aan het einde van hun werkdag moeten ze dan extra tijd besteden aan het handmatig bijwerken van hun CRM. Dit zorgt voor een omslachtig en onnodig complex proces.
De aanpak
Dankzij onze Fearless Leader app kunnen verkopers nu volledig offline werken voor het merendeel van hun activiteiten. Hier is hoe het werkt:
- Met slechts een paar klikken downloadt de verkoper de Fearless Leader app van de Microsoft Store, Google Play Store of Apple App Store op hun Windows, Android of IOS-apparaten.
- Zodra Fearless Leader is verbonden met hun CRM, worden alle gegevens die toegankelijk zijn voor die verkoper gedownload vanuit het CRM naar de app en blijven ze regelmatig gesynchroniseerd worden.
- De verkoper kan nu al hun taken offline uitvoeren, of ze nu onderweg zijn of winkelcontroles uitvoeren op locatie.
- Als ze thuis zijn, hoeven ze alleen Fearless Leader opnieuw te synchroniseren. Op die manier hoeven ze na hun werkdag geen administratie meer te doen en hebben ze altijd de meest up-to-date informatie beschikbaar in hun CRM en op hun apparaat.
De keuze van het apparaat dat gebruikt wordt, ligt volledig in handen van elke individuele verkoper. Het is ook mogelijk om verschillende apparaten te combineren, zodat ze Fearless Leader kunnen gebruiken:
- Op hun telefoon om hun planning te raadplegen, hun route te bekijken, direct een klant te bellen, enz.
- Op hun laptop of tablet om de winkelcontrole uit te voeren, toegang te krijgen tot CRM-informatie, de details van hun bezoek te registreren, bepaalde documenten zoals promotiefolders aan de winkelmanager te tonen, enz.
De resultaten
Als het gaat om het uitvoeren van on-site winkelcontroles, kunnen verkopers nu volledig vertrouwen op Fearless Leader om:
- Naadloos hun takenlijst af te ronden, zelfs op locaties met een slechte of geen internetverbinding.
- Gemakkelijk hun CRM en Fearless Leader synchroniseren zodra ze weer verbonden zijn.
- Altijd werken op hun favoriete apparaat, met de mogelijkheid om van apparaat te wisselen afhankelijk van de context.
- Administratieve taken na hun werkdag elimineren.
Fancy a full introduction to Fearless Leader?
Download our e-book or request a demo.
