Live in 4 maanden
“Cegeka luisterde en begreep onze vraag als geen ander, van bij het eerste contact. Ze wisten gedurende het hele traject heel goed waar ze mee bezig waren”, vult Rudi aan. “Uiteraard stootten we hier en daar op een hindernis. We hadden veel data nodig uit veel verschillende bronnen en de integratie met AMPAREX is niet iets waar Cegeka elke dag mee te maken krijgt. Dook er een probleem op, dan zochten we samen naar een oplossing. Als je op dezelfde golflengte zit met de implementatiepartner en graag samenwerkt, bereik je mooie resultaten.”
In nauwelijks 4 maanden was het nieuwe systeem live, op tijd en binnen budget. Rudi is opgetogen: “Ik was in het verleden bij veel IT-implementaties betrokken, maar dit was absoluut het beste traject.” De collega’s van Rudi zijn net zo tevreden. “Een nieuw systeem is altijd even wennen. Vooral het CRM-pakket riep initieel wat twijfels op. Maar eens iedereen zag hoe gebruiksvriendelijk het platform is en hoe het hun leven makkelijker maakt, waren ze snel overtuigd.”
Om die tevredenheid vast te houden, houdt Cegeka de vinger aan de pols bij Hoorcentrum Aerts, onder meer via Application Managed Services. Zo blijven we de hoorspecialist ondersteunen om de meest kwalitatieve speler te zijn in de audiologische sector.
