Van 2024 naar 2025: Prioriteiten en verwachtingen voor IT-dienstverlening

In de wereld van technologie zijn er ook zulke gerenommeerde lijstjes, zoals de rapporten van Gartner en Forrester. Deze rapporten bieden ons een waardevol inzicht in de trends en verwachtingen voor het komende jaar. Wat valt er op in de voorspellingen voor 2025? Enerzijds zien we bekende thema's zoals het belang van security, anderzijds zien we nieuwe ontwikkelingen zoals de opkomst van Gen AI en Agents die een steeds prominentere rol gaan spelen. Klanten verwachten snelheid, een persoonlijke benadering en uitstekende service. Tegelijkertijd hebben bedrijven te maken met toenemende regeldruk en een tekort aan gekwalificeerde medewerkers. IT-omgevingen worden steeds complexer, waardoor het moeilijk is om soepel mee te bewegen met de veranderende wereld.

Met deze inzichten in gedachten, presenteer ik mijn vijf belangrijkste picks uit het Gartner-rapport "2025 CIO Agenda" en Forrester “Predictions 2025: Tech & Security” voor 2025. En als afsluiting deel ik graag wat bij mij op nummer 1 staat in de Top 2000.

1. Toenemende investeringen in Generatieve AI en cloud platforms

Uit het onderzoek van Gartner blijkt dat Nederlandse CIO's in 2025 aanzienlijk meer zullen investeren in generatieve AI en cloud platforms. Generatieve AI, met een verwachte investeringsgroei van 43 procent, zal een cruciale rol spelen in het automatiseren van processen en het verbeteren van klantinteracties. Cloud platforms volgen met een investeringsgroei van 24 procent. Dit benadrukt de voortdurende verschuiving naar flexibele en schaalbare IT-oplossingen.

2. Focus op cybersecurity en risicobeheer

Cybersecurity blijft een topprioriteit, met een verwachte investeringsgroei van 35 procent. De complexiteit van IT-landschappen neemt toe, en daarmee ook de noodzaak om robuuste beveiligingsmaatregelen te implementeren. Forrester voorspelt dat technologie- en beveiligingsteams in 2025 zullen focussen op het toepassen van lessen uit eerdere experimenten om de ROI te maximaliseren en risico's te minimaliseren.

3. Adoptie van AIOps voor beheer van technische schuld

Met de toenemende technische schuld zullen CIO's in 2025 de adoptie van AIOps-platforms verdrievoudigen. AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations) gebruikt AI en machine learning om IT-operaties te verbeteren door automatisch incidenten te detecteren en op te lossen. Technische schuld verwijst naar de kosten en problemen die ontstaan door tijdelijke oplossingen in plaats van duurzame systemen. AIOps helpt deze schuld te beheren door proactief problemen te identificeren en op te lossen.

4. Pragmatische benadering van AI-investeringen

Hoewel AI een belangrijke drijfveer blijft voor innovatie, waarschuwt Forrester dat bedrijven hun verwachtingen moeten temperen en een pragmatische benadering moeten hanteren. Het is cruciaal om een solide strategie te ontwikkelen die is afgestemd op het bedrijfsmodel en de langetermijndoelen. Bedrijven moeten zich richten op gebruiksscenario's die echte bedrijfswaarde opleveren en een balans vinden tussen korte- en lange termijn ROI.

5. Voorbereiding op de EU AI Act

De handhaving van de EU AI Act zal in 2025 beginnen, waardoor bedrijven zich moeten voorbereiden op strengere regelgeving en compliance-eisen. Dit omvat het zorgvuldig selecteren van AI-leveranciers en het verzamelen van bewijs om te voldoen aan de nieuwe regelgeving. Bedrijven die niet voorbereid zijn, lopen het risico op boetes en reputatieschade.

6. Groei van private cloud-oplossingen

Ondanks de dominantie van publieke cloudproviders voorspelt Forrester een toename in investeringen in private cloud-oplossingen. Dit komt door de behoefte aan datasecurity, privacy en naleving van regelgeving. Bedrijven blijven investeren in hybride cloudstrategieën om de voordelen van zowel publieke als private clouds te benutten.

Conclusie

Ook 2025 belooft een dynamisch jaar te worden voor IT-dienstverlening, met een sterke focus op innovatie, beveiliging en pragmatische investeringen. Bij Cegeka zijn we toegewijd om onze klanten te ondersteunen bij het navigeren door deze veranderingen en hen te helpen hun IT-strategieën te optimaliseren voor succes in het digitale tijdperk.

Terwijl we ons voorbereiden op de uitdagingen en kansen van het nieuwe jaar, is nu ook het moment aangebroken waarop ik bij je terug kom met mijn nummer 1 liedje in de Top 2000. Dat is Don’t Stop Believin’ van Journey (2024 Remaster). Dit nummer roept herinneringen op aan de Olympische Spelen in Frankrijk en de fijne vakantie van afgelopen jaar met mijn familie. Het geeft me de motivatie om door te gaan, ongeacht de uitdagingen die voor ons liggen. Met dezelfde vastberadenheid wil ik samen met jou het nieuwe jaar tegemoet treden!

Als je vragen hebt of meer wilt weten over hoe Cegeka je kan ondersteunen in 2025, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te helpen bij het realiseren van je IT- en business-doelstellingen.

Zijn er specifieke projecten of uitdagingen waar je in 2025 aan wilt werken? Misschien kunnen we alvast wat ideeën uitwisselen!