Krijg grip op je bedrijf: zorg met inzicht en controle voor voorspelbare bedrijfsprocessen

Hoe goed je in staat bent om IT-storingen te voorspellen is afhankelijk van hoeveel inzicht in en controle je hebt over jouw IT. Hoewel vele facetten invloed hebben op jouw mate van inzicht en controle, kan ik je drie tips geven die zeker resultaat opleveren.  

1. Versimpel je monitoringsproces
   
   
2. Meet vanuit verschillende invalshoeken
   
   
3. Breng je data samen 

Versimpel je monitoringsproces 

Voorkomen begint bij inzicht. Voorspelbaarheid krijg je met onderstaande vijf stappen. Met deze stappen (gebaseerd op het DIKW-model) zorg je voor een simpel en toch volledig proces voor je monitoring waarin je continu verbeteringen doorvoert. 

1. Monitoren: continu je systemen in de gaten houden 
2. Meten: meten wat van cruciale waarde is voor jouw productieproces 
3. Acteren: acteren wanneer die metingen afwijken van de standaard 
4. Leren: evalueren van die acties  
5. Verbeteren: opgedane kennis inzetten om je monitoring te verbeteren  

Als je deze vijf stappen keer op keer herhaalt, geeft dat inzicht en controle over jouw productieproces. Door metingen te baseren op jouw cruciale processen, zorg je dat je op tijd kan acteren en stilstand voorkomt.  

Meet vanuit verschillende invalshoeken 

Hoe zorg je dat je op cruciale processen inzicht en controle hebt? Met observability! Een hippe buzzwoord-term die je veel hoort. Maar wat houdt die term nu precies in? Met observability heb je de kennis en middelen om de stappen in je productieproces inclusief IT-landschap van begin tot eind te kunnen meten en inzien. 

 Zorg dat je monitort vanuit drie invalshoeken: 

1. Mensen: meet vanuit het gebruikersperspectief. Hoe werken de eindgebruikers met jouw IT-systemen? 
   
   
2. Proces: monitor de onderliggende processen en services. Hoe verlopen die processen? Waar hapert het of loopt het juist soepel? 
   
   
3. Technologie: heb inzicht in jouw applicaties, productiemachines en hardwarecomponenten. Hoeveel capaciteit heeft het systeem? Loop je tegen je limiet aan? 

Als je inzicht hebt in hoe de systemen jouw proces laten werken, kun je zaken met elkaar in verband brengen en hierop sturen. Dat is wat je controle geeft. Alleen dan bereik je observability en wordt uitval voorspelbaar. Wel is het zaak dat je hiervoor de derde tip toepast. 

Breng je data samen 

Voor een integraal beeld moet je datasilo’s voorkomen en toewerken naar één geïntegreerd landschap. Je wil data samenbrengen. Cloudproviders bieden hiervoor oplossingen en de mogelijkheid om je systemen met elkaar te verbinden. Bij native cloudoplossingen is performance- en applicatie-logging vaak onderdeel van de service. Die logging beschikbaar maken, kunnen inzien en bewaren (veelal tot 30 dagen) is hierin standaard en zonder extra kosten.  

Doorbreek je datasilo’s, bundel beschikbare data uit je IT-landschap en monitor vanuit één tool. Dat maakt monitoring vele malen simpeler. Hierdoor kun je daadwerkelijk meten wat van waarde is en de stap zetten naar observability. Op die manier zorg je voor inzicht, controle én voorspelbaarheid. 

Verdiep je in de cloud 

Een overstap naar de cloud maak je natuurlijk niet van de ene op de andere dag. Bovendien wil je eerst weten wat zo’n transitie of uitbreiding inhoudt. Mijn advies: begin klein en breid daarna verder uit. Onze gids over cloudtransformatie in de maakindustrie laat zien wat deze overstap inhoudt. Zo lees je welke soorten cloud er zijn en hoe je in vijf stappen gecontroleerd overstapt naar de cloud.