Select your location
Austria

Austria

Czech Republic

Czech Republic

Germany

Germany

Italy

Italy

The Netherlands

The Netherlands

Romania

Romania

De digitale transformatie is in de kern datagedreven

Cegeka Data Solutions van start in Nederland

Datagedreven werken krijgt alsmaar meer aandacht van bedrijven en organisaties. Data governance, het op orde brengen van data, zit in een ware stroomversnelling. Cegeka biedt organisaties meer dan ooit een helpende hand met datagerelateerde oplossingen. In mei 2020 nam Cegeka de Utrechtse dataspecialist Finavista over. Er is hard gewerkt aan de integratie van het bedrijf met Cegeka en op 1 maart 2021 ging in Nederland Cegeka Data Solutions van start met een breed scala aan diensten en oplossingen rond data - van data engineering en data governance tot business intelligence en data science.

Raimond-Marcel0765 - LoRes - 1024x512

Een gesprek met Marcel Schenk, algemeen directeur (links) en Raimond Joosten (rechts), commercieel directeur van Cegeka Data Solutions Nederland.

Wat gaat Cegeka Data Solutions doen?

Marcel: “De digitale transformatie is in de kern datagedreven en daarvoor bieden we alle benodigde componenten: data engineering (data op de juiste plek), data governance (data op orde), business intelligence (sturen op basis van data) en data science (verbeteren met data). Het begint met het meedenken met de klant over hoe hij zijn data het beste kan inzetten, ontsluiten en beheren, tot en met de realisatie van de hiervoor benodigde ICT-oplossingen. Iedere klant is anders, we leveren dus geen kant-en-klaar product!”

Weten organisaties zelf hoe zij het beste met data om kunnen gaan?

“Sommige organisaties weten heel goed wat ze willen op datagebied en benaderen ons met gerichte vragen voor ondersteuning. Bijvoorbeeld voor datamanagementvraagstukken, datamigraties en oplossingen zoals dashboards om op basis van data te kunnen (bij)sturen. Andere organisaties komen in eerste instantie met een businessvraag. Zij zien dat hun concurrentie verder digitaliseert en willen hun concurrentievermogen versterken, bijvoorbeeld door de klantenservice te verbeteren. Maar het kan ook zijn dat ze gewoon kostenbesparingen willen doorvoeren en willen weten hoe gebruik van data daarbij kan helpen. Je ziet dat het hier in eerste instantie niet draait om IT, maar om de business. Daarom hebben we ook collega's met de nodige businesskennis, die de processen in de verschillende sectoren heel goed kennen. Daarnaast hebben we technische medewerkers en natuurlijk dataspecialisten, zoals data scientists, en mensen die alles weten van artificial intelligence (AI) en advanced analytics. Bij elkaar hebben we nu ruim 150 gedreven en enthousiaste data-experts in de Benelux die samen klaarstaan om de businessvraag van de klant te vertalen naar technologische oplossingen.”

Hoe ondersteunen jullie organisaties in hun groei naar een datagedreven organisatie?

Raimond: “Veel organisaties ervaren een overvloed aan data en willen tegelijkertijd meer met data doen. We zien dat veel organisaties zoekende zijn naar een juiste aanpak. Organisaties worden niet vanzelf datagedreven door alleen het neerzetten van een hypermodern platform. Cegeka staat voor een pragmatische aanpak, de klant moet écht verder geholpen worden. Wanneer een klant bijvoorbeeld wil beginnen met data science oplossingen, zoals AI en machine learning, dan werken we samen met de klant een concrete use case uit en laten we in een proof of value de toegevoegde waarde zien. Bij de technische uitwerking maken we gebruik van onze referentie-architectuur. Deze is gebaseerd op best practices en inzichten op basis van onze ervaring. Hiermee bieden we klanten een betrouwbaar en toekomstbestendig data intelligence platform, dat modulair en schaalbaar van opzet is. Een voordeel hiervan is dat er ook ‘klein’ mee begonnen kan worden. Dat scheelt klanten bijvoorbeeld in de kosten.”

Kunnen jullie wat voorbeelden geven van wat jullie voor klanten doen?

Marcel geeft als voorbeeld een project dat Finavista heeft uitgevoerd voor verzekeraar a.s.r. “We hebben data die verspreid waren over talloze applicaties binnen a.s.r. zelf, en binnen een aantal bedrijven die a.s.r. in de loop der tijd had overgenomen, overgezet naar één integraal systeem. Hierdoor heeft de organisatie nu een juist beeld van alle data. Het was een grootschalig migratietraject, in totaal ging het om data van bijna 1 miljoen polissen die we de afgelopen jaren in stappen hebben gemigreerd. Naast de migratie hebben we ook de datakwaliteit gewaarborgd en een rationalisatie doorgevoerd, waardoor er nu nog maar gewerkt wordt met 10 producten in plaats van 1.800 varianten.”

Raimond: “Een van onze klanten is een retailer met tientallen fysieke winkels. Vanwege de corona-maatregelen kon er niemand meer in de winkels komen en daarom besloot het bedrijf zijn klanten telefonisch te benaderen om ze tot een herhalingsaankoop te bewegen. Slechts 1 op de 20 gesprekken leidde uiteindelijk tot verkoop. Dankzij de inzet van beschikbare data, AI en machine learning kan het bedrijf nu voorspellen welke klanten zeer waarschijnlijk overgaan tot een aankoop. Alleen die groep wordt actief benaderd. Dat heeft tot grote winst geleid: 1 op de 5 gesprekken is nu succesvol. Hier hebben we de Cegeka referentie-architectuur ingezet, met dit data intelligence platform maken we het mogelijk om AI en machine learning technologie in te zetten voor dataprocessen.

Marcel: “Een ander prachtig project dat we hebben uitgevoerd, was bij Pon Caterpillar. Een erg mooie omgeving met zware machines en voertuigen. Werken met data is vaak abstract en hier konden we concreet zien welk verschil onze inspanningen kunnen maken. We hebben voor Pon de datakwaliteit verbeterd en data gemigreerd voor het ERP-systeem. Als een machine of voertuig defect raakt, moet een monteur op pad die niet altijd weet wat er precies aan de hand is en er maar op moet vertrouwen dat hij de juiste onderdelen bij zich heeft. Onze inspanningen hebben ervoor gezorgd dat de monteurs veel beter voorzien zijn van onderdelen, zodat ze niet een paar honderd kilometer terug moeten naar het magazijn voor andere onderdelen”.

Welke markt zien jullie voor Cegeka Data Solutions?

Marcel: “Zoals je kunt zien aan de voorbeelden richten we ons op een brede doelgroep qua organisatie-omvang, van middelgrote organisaties tot enterprises, met een focus op de sectoren gezondheidszorg, overheid en financiële dienstverlening. Daarvan verwachten we veel vraag en dus ook een versnelling van de groei. We zien dat organisaties steeds meer investeren in een datagedreven aanpak en de daarvoor benodigde infrastructuur. Zij willen bijvoorbeeld hun voorspellend vermogen verbeteren en beter kunnen anticiperen. Op dit moment zien we nog veel experimenten, en proof of concept projecten die later in productie zullen gaan. Marktanalisten van ING Sector Research hebben berekend dat vorig jaar in Nederland voor € 1,6 miljard is geïnvesteerd in AI-oplossingen. In 2025 zal dat bedrag verdubbeld zijn. Gezien al deze ontwikkelingen is het onze ambitie om binnen nu en 2025 tot de top data-specialisten van Nederland te behoren.”

Wat moeten bedrijven doen die aan de slag willen met data? Wat hebben zij nodig?

Marcel: “Bedrijven weten meestal in grote lijnen wel welke data ze nodig hebben, maar om alles daaromheen in detail helder te krijgen is niet eenvoudig. Het is echter wel essentieel dat de data op orde zijn om als basis te kunnen dienen voor bijvoorbeeld business intelligence en AI. Heb je de data eenmaal beschikbaar en op orde, dan ligt de weg open voor het inzetten van business intelligence en data science technieken. Zo kun je met slimme algoritmes een verandering in klantbehoefte scherp krijgen of voorspellen wanneer extra capaciteit in een proces gewenst is.”

“Finavista brengt 18 jaar ervaring met zich mee op het gebied van datakwaliteit. Vooral in de financiële wereld is datakwaliteit cruciaal, dat wil zeggen dat de data juist én volledig zijn. Alleen al vanwege compliance – denk aan de financiële toezichthouders - is dat noodzakelijk. Onze ervaring in de financiële wereld is ook heel goed in te zetten in andere branches. Naast wettelijke eisen, stellen ook systemen eisen aan data. Ook de klant zelf stelt eisen aan data. En als het gaat om het bepalen wat ‘goede data’ is, bepalen we dat samen met de klant.”

Jullie leggen erg veel nadruk op kwaliteit. Maar hoe kunnen jullie die garanderen?

Raimond: “Onze aanpak en werkwijze zijn natuurlijk medebepalend voor de kwaliteit die klanten ervaren. Voor de kwaliteitsborging beschikken we over de nodige certificeringen en werken we met een onafhankelijke quality assurance, die bepaalt of we daadwerkelijk volgens onze eigen methodieken, normen en waarden werken. De software die wij zelf ontwikkeld hebben en gebruiken voor datamigraties en het monitoren van datakwaliteit beschikt over een vier sterren TÜViT-certificaat. Begin dit jaar heeft de Software Improvement Group (SIG) dit certificaat wederom aan deze software toegekend. Deze certificering geeft klanten de zekerheid dat wij kwalitatief hoogwaardige software inzetten om omvangrijke datamigraties uit te voeren en systematisch de datakwaliteit te monitoren. Ook maken we intensief gebruik van Microsoft-technologie. Cegeka is op veel vlakken gold partner van Microsoft, zo ook voor Data Analytics.”

Marcel en Raimond vertellen ook over het beschikbaar maken van data op basis van de FAIR principes. FAIR staat voor Findable, Accessible, Interoperable en Reusable. Vooral binnen de zorg en overheid worden deze principes steeds meer gebruikt om de uitwisseling van data te vereenvoudigen. Raimond: “De FAIR data principes dienen als richtlijn om data geschikt te maken voor hergebruik en uitwisselbaarheid. We ondersteunen organisaties bij het toepassen en implementeren van deze principes”.

Soms lijkt het wel of we nog maar aan het begin staan van de data-revolutie. Hoe zie je de toekomst?

Marcel: “De afgelopen jaren is er steeds meer aandacht gekomen voor datakwaliteit. En nu zien we dat data governance – het op orde brengen van data - in een stroomversnelling is gekomen, met veel input vanuit de praktijk en vanuit de academische wereld. Organisaties investeren steeds meer in een datagedreven aanpak waarbij kwaliteit van data de basis vormt voor goede BI-oplossingen en Data Science oplossingen om bijvoorbeeld het voorspellend vermogen van organisaties te vergroten. Het klopt dat ‘data’ als vakgebied nog sterk in ontwikkeling is.”

Wat maakt Cegeka bijzonder?

Raimond: “Er zijn natuurlijk vele partijen die dataoplossingen bieden. Met de integratie van Finavista binnen Cegeka hebben we een volledig en bijzonder aanbod van oplossingen en diensten rondom data. Door de integratie hebben we binnen Cegeka Data Solutions meer dan 150 gedreven data experts. Deze professionals werken al jaren aan dataprojecten. Vanuit deze jarenlange ervaring hebben we veel kennis van diverse branches en begrijpen we de processen van de klant goed. Als totaalleverancier is Cegeka actief op het gebied van data, applicaties en infrastructuur, wat voor veel (potentiële) klanten interessant is. Deze activiteiten hangen nauw met elkaar samen en vormen de ICT-drie-eenheid voor elke organisatie! Wat ons onderscheidt is dat we niet vóór maar mét de klant werken, in close cooperation. Samen groeien we in het realiseren van hun digitale aspiraties.


Raimond is vanaf 1 januari 2021 in dienst gekomen en heeft daarvoor 20 jaar ervaring opgedaan in de ICT-sector met het adviseren en leveren van ICT-oplossingen aan overheden, zorginstellingen en bedrijven in diverse sectoren.

Marcel is een van de oprichters van Finavista, een bedrijf dat in 2002 begon met detachering van IT’ers in de financiële sector. Vanaf 2007 werd de focus steeds meer gelegd op activiteiten rondom data. Finavista ontwikkelde een eigen aanpak en best practices voor het omgaan, beheren en analyseren van data, nog steeds voornamelijk voor de financiële sector. De groei zette door en begin 2020 telde Finavista 35 werknemers en een flexibele schil. De groei was ook aanleiding om gesprekken te voeren over aansluiting bij een grotere partij. Vanwege de goede match qua bedrijfscultuur, de betrokkenheid en het vakmanschap, kwam Finavista uit bij Cegeka en werd de overname in mei 2020 een feit. Intussen zijn er al de nodige successen geboekt samen met klanten uit het Cegeka-netwerk, onder andere bij overheidsorganisaties.


 

Data Solutions: realiseer een datagedreven organisatie

Gerelateerde artikels