Select your location
Austria

Austria

German
Belgium

Belgium

English Dutch
Czech Republic

Czech Republic

Czech English
Germany

Germany

German
Italy

Italy

Italian
The Netherlands

The Netherlands

English Dutch
Romania

Romania

English
Sweden

Sweden

Swedish
Greece

Greece

English

Service Management & Tooling

Met de inzet van nieuwe service management technologie en best practices uit de markt helpen wij organisaties bij het automatiseren en optimaliseren van de interne werkprocessen.

Neem contact op

Onze IT Service Management & Tooling dienstverlening

Consultancy

Ontvang advies op maat, gebaseerd op de meest recente service management technologie en best practices in de markt, waaronder ITIL, TOGAF, Business Process Modeling (BPM), SIAM en IT4IT.

Omdat uw bedrijfsdoelen centraal staan, bieden wij adviesdiensten om uw werkprocessen te digitaliseren, automatiseren en optimaliseren.

Implementatie

Uw succes is onze prioriteit als uw partner bij het implementeren van service management projecten. Samen zorgen we voor procesverbetering en technische aspecten. Wij helpen u met business Implementaties met sterke aandacht voor people, proces en technology. De oplossingen die wij aanbieden zijn ServiceNow en TOPdesk.

Om uw doelen te bereiken, bieden we u diverse opties aan. Naast doelgerichte opdrachten, staan onze professionals klaar om als team onder uw leiding te werken. Daarnaast bieden we ook staffingdiensten aan om aan uw behoeften te voldoen.

Licentieadvies

Optimaal advies voor uw ServiceNow licenties. Als Reseller helpen wij bij nieuwe licenties, verlengingen en upgrades. Ons advies houdt rekening met toekomstige ontwikkelingen, kostenbesparing en efficiënt licentiegebruik.

Dankzij onze partnerships met ServiceNow en TOPdesk zijn we op de hoogte van de nieuwste releases en passende oplossingen.

Beheer & Support

Met onze beheer- en supportdiensten streven wij ernaar om onze klanten te faciliteren. Of u nu een on-premise, virtual appliance of SaaS omgeving heeft, onze beheerders zijn er vertrouwd mee.

Dit betekent dat wij incidenten en changes voor u oplossen, regelmatig onderhoud uitvoeren en u tevens adviseren over mogelijke wijzigingen en upgrades.

Oplossingen & Partnerships

Cegeka is gespecialiseerd in Enterprise Service Management platformen, waaronder ServiceNow en TOPdesk. Deze cloudplatformen bieden end-to-end oplossingen voor het digitaliseren van werkprocessen en het inrichten van workflows.

In nauwe samenwerking met onze partners ServiceNow en TOPdesk blijven onze professionals voortdurend op de hoogte van de nieuwste releases en bijbehorende features. Dit stelt ons in staat om in close cooperation, snel en adequaat passende oplossingen te bieden aan onze klanten.

TOPdesk logo 1024x512

 

Beratungsleistungen GRC

ServiceNow

ServiceNow biedt met het Now Platform® een krachtig digitaal bedrijfsvoeringsplatform met ongeëvenaarde mogelijkheden. Het verbindt mensen en gegevens om productiviteit en innovatie te bevorderen. Digitaliseer uw hele bedrijf en lever next-generation ervaringen met het Now Platform®.
 
Onze expertise omvat advies, implementatie en beheer van diverse ServiceNow producten, waaronder:
  • IT Service Management (ITSM) voor toekomstbestendige IT-diensten vanuit één cloudplatform.
  • Customer Service Management (CSM) voor naadloze klantbeleving.
  • Telecommunications Service Management (TSM) voor geïntegreerd telecombeheer.
  • IT Operations Management (ITOM) voor probleemvoorspelling, gebruikersimpactreductie en geautomatiseerde oplossingen.
  • Field Service Management (FSM) voor probleemloze buitendienstervaring met geïntegreerd actiebeheer.
  • Governance, Risk en Compliance (GRC) voor het verbinden van bedrijf, beveiliging en IT.
Naast deze specifieke ServiceNow-producten heeft Cegeka uitgebreide ervaring in systeemintegratie.

TOPdesk

Met TOPdesk's Enterprise Service Management (ESM)-software bundelen uw serviceteams hun krachten op één platform om aanvragen efficiënt af te handelen.
 
Verbeter uw klantondersteuning, los problemen sneller op en bied meer waarde aan uw klanten door gestroomlijnde communicatie in uw hele organisatie. Bespaar tijd bij het registreren van meldingen en bied betere dienstverlening met onze integraties en open API.
 
Onze expertise omvat advies, implementatie en beheer van de volgende TOPdesk producten:
  • IT Service Management (ITSM) voor naadloze IT-ondersteuning en het stroomlijnen van klantverzoeken, IT-middelen en workflows.
  • Facility Management (FM) voor het beheer van bedrijfsmiddelen, het beantwoorden van collegiale vragen, het oplossen van meldingen met leveranciers en het beheren van eigendommen en reserveringen.

Daarnaast bieden wij ook implementatie van TOPdesk Virtual Appliances aan.
Icon_Business Solutions

Use cases

Hier vindt u enkele van onze recente projecten die u precies laten zien waar we het over hebben.

Waarom Cegeka?

Wij hebben de knowhow

Met uitgebreide kennis en expertise in Service Management & Tooling ondersteunen wij klanten bij advies, implementatie en beheer. Ons team begrijpt uw organisatorische context en heeft ruime ervaring.

Een totaalpakket aan best practices

Onze expertise omvat ITIL, TOGAF, BPM, SIAM, IT4IT, IT Service Management, Facility Management, Customer Service Management, Telecommunications Service Management, IT Operations Management, Field Service Management en Governance, Risk en Compliance.

Bewezen staat van dienst

Wij beschikken over interessante referenties, user cases, standaard aanpakken en demo’s, die wij graag met uw delen tijdens een gezamenlijk verkenning naar de mogelijkheden voor uw bedrijf.

ServiceNow en TOPdesk Partner

Wij zijn gecertificeerd partners van ServiceNow en Topdesk. Onze professionals zijn als eerste op de hoogte van de laatste releases en bijbehorende features, wat ons in staat stelt om snel tot een passende oplossing te komen voor onze klanten.

Wilt u meer weten over ons aanbod?

Neem contact op

  • Dennis Brinkhorst

    Dennis Brinkhorst
    Business Manager