Aangezien HR-medewerkers zo’n uitgebreid takenpakket hebben, is HR vaak één van de drukste afdelingen binnen een organisatie. Voortdurend dezelfde vragen van werknemers beantwoorden is dus wel het laatste waarmee ze zich bezig willen houden. Om die last van hun schouders te nemen heeft Cegeka met Microsoft Power Virtual Agents een app ontwikkeld die veelgestelde HR-vragen automatisch beantwoordt.
Het HR-personeel van één van onze klanten merkte dat ze veel te veel uren per week besteedden aan het beantwoorden van dezelfde vragen van werknemers. Bij elke vraag moest een HR-medewerker:
Cegeka kwam te hulp en zocht samen met de klant een snellere, efficiëntere manier om veelgestelde HR-vragen te beantwoorden.
Om het probleem op te lossen gebruikten we Microsoft Power Virtual Agents, of zoals wij het weleens noemen: het grote broertje van een chatbot op Power Platform.
In de eerste ontwikkelingsfase vroegen we onze klant om een lijst op te stellen met veelgestelde vragen. Aan de hand daarvan schreven we een aantal scenario’s waarmee we een chatbot konden bouwen. Die chatbot werd verwerkt in een nieuwe HR-applicatie die Cegeka ontwikkelde. Deze werkt als volgt:
De nieuwe HR-app was een grote opluchting voor het personeel van de HR-afdeling van onze klant. Van nu af aan:
Benieuwd hoe Microsoft Power Platform jouw bedrijf vooruit kan helpen?
Schrijf je dan zeker in voor onze toekomstige (gratis) App in a Day sessies en ontdek zo de kracht van het Power Platform!
Wil je meer informatie over onze oplossingen? Vul ons contactformulier en onze specialisten nemen contact op.
Wil je de mogelijkheden verder ontdekken?