Werken op een serviceafdeling, dan ben je toch de hele dag alleen maar tickets aan het afhandelen? Sean Jansen, Application Consultant bij Cegeka, toont met dit interview juist een hele andere kant van deze functie.
"Veelzijdigheid is kenmerkend voor een functie als Application Consultant op de managed services afdeling".

Wat maakt jouw functie zo leuk?
Veelzijdigheid is kenmerkend voor een functie als Application Consultant op de managed services afdeling. Je moet kunnen schakelen: zo heb je van 09:00-10:00 een meeting over inkoopfacturen, van 10:00 tot 11:00 spreek je een klant over een warehouse probleem en van 11:00 tot 12:00 ben je een nieuwe functionaliteit aan het testen. En geen zorgen, een gezellige lunch met collega consultants hoort natuurlijk ook bij de functie!
Je werkt met verschillende personen samen zoals functionele consultants, technische collega’s en de Service Delivery Manager voor planning en budget. Wat daarnaast erg leuk is, is de omgang met de vele verschillende contactpersonen bij de klant. Van de medewerker in het magazijn met de handscanner tot de IT-manager, het gaat van managementniveau tot aan de daadwerkelijke gebruiker.
Je ziet zo alles vanuit verschillende optieken, waarbij je helpt om wensen bij elkaar te brengen en advies geeft voor het stellen van prioriteiten.
Waar ben je trots op, kan je een voorbeeld geven?
Een klant van ons zocht naar een oplossing voor hun inkoopfacturen. Vanuit service zagen we bij Microsoft enkele berichten over het Power Platform. Om de klant te enthousiasmeren gaven we een demo van de functionaliteiten. In dit geval leest het Power Platform alle waardes uit de inkoopfactuur, stuurt deze door naar Dynamics en wordt er automatisch een factuur aangemaakt en ingeboekt. Het hele proces is automatisch!
Een prachtig voorbeeld van innovatie, ook dat soort projecten pakken we met onze afdeling op voor klanten. Je bedenkt zelf een idee, verkoopt het zelf én zet het zelf neer bij de klant. Iets waar ik erg trots op ben!
En ik heb goed nieuws: we zoeken nog collega’s!
Dus mocht je na mijn verhaal enthousiast zijn geworden?