Enfin, un outil de gestion des risques qui fonctionne pour tout le monde 

Comment un directeur des achats a trouvé simplicité, rapidité et valeur stratégique dans une application modulaire de gestion des risques liés aux tiers  

Lorsque Nicole van Deventer a pris ses fonctions comme Group Procurement Director chez Cegeka, elle s’est rapidement heurtée aux risques fournisseurs dans un environnement IT en constante évolution. Le processus était fragmenté, manuel et long, réparti entre plusieurs départements et reposant sur des questionnaires incomplets. Avec le renforcement de la réglementation et des ressources limitées, ces inefficacités sont devenues intenables. “Cela prenait beaucoup de temps et demandait beaucoup de travail”, se souvient Nicole. “Et de nombreux fournisseurs ne répondaient même pas.”   

Après une analyse du marché – qui a révélé que la plupart des plateformes TPRM standard étaient trop complexes – Nicole a décidé de rechercher une solution en interne. En s’appuyant sur les capacités de développement internes de Cegeka, elle a lancé le développement d’une application modulaire de gestion des risques liés aux tiers, adaptée aux exigences opérationnelles. 

Axée sur le processus et basée sur l'IA   

La puissance de l'application réside dans sa conception axée sur le processus. Elle s'intègre facilement à des sources de données externes et utilise l'IA pour préremplir des questionnaires, analyser les écarts et proposer des mesures de suivi. Les fournisseurs peuvent valider et ajuster les réponses générées par l'IA, ce qui simplifie le processus pour toutes les parties prenantes. 

“Ce qui m'a le plus surprise, c'est la simplicité de l'outil”, explique Nicole. “Il est tellement plus convivial que les autres solutions que nous avons vues, tout en offrant au moins autant de fonctionnalités, voire plus.”  

De la mise en œuvre à l'impact    

La mise en œuvre s'est déroulée sans encombre, grâce à une équipe de développement réactive qui a su anticiper et tenir compte des besoins futurs, tels que l'intégration avec le système ERP. Même face à des défis comme des problèmes liés à des sources de données externes, une solution a été rapidement trouvée.  

Le déclic est venu des commentaires des fournisseurs. L'un d'eux a déclaré : “Enfin un outil qui exploite tout le potentiel de la numérisation.” C'est là que j'ai compris que nous avions créé quelque chose d'exceptionnel.”   

Des résultats tangibles, une efficacité réelle  

Depuis le lancement de l'application, l'équipe de Nicole a constaté des améliorations concrètes :   

• Des processus accélérés grâce à l'automatisation   
• Une précision accrue des données   
• Une surveillance continue sans mobilisation de ressources supplémentaires   
• Une réduction de la charge administrative dans tous les services  

Conseils pour les responsables des achats   

La principale conclusion de Nicole : “La TPRM n'est pas aussi complexe que certains fournisseurs le laissent entendre. Il suffit de disposer d'un outil de processus solide, d'assurer une bonne intégration des données et de maintenir une flexibilité suffisante pour pouvoir évoluer.” 

Son conseil ? “Commencez par une analyse des risques, choisissez des sources de données fiables et optez pour une solution modulaire qui évolue avec votre stratégie.”