Scaling success: Samen wereldwijde Power Platform oplossingen bouwen

In het huidige snelle logistieke landschap is digitale transformatie geen luxe meer, maar een noodzaak. Voor de wereldwijde logistieke dienstverlener Yusen Logistics begon de reis naar operationele uitmuntendheid met een gedurfde visie: gefragmenteerde systemen in 18 landen verenigen in één enkel, schaalbaar platform. In samenwerking met Cegeka Business Solutions begon Yusen aan een initiatief voor transformatie, aangedreven door Microsoft Power Platform.

Op de European Power Platform Conference (EPPC) 2025 verkenden Lode Cornelissen, Director of Application Solutions bij Yusen, en Cegeka’s Solution Architect Kenneth Nicasens hoe samenwerking, governance en innovatie samenkwamen om een wereldwijde oplossing te bouwen die logistieke operaties hervormt. Laten we hun verhaal induiken.

De uitdaging: grenzeloze fragmentatie

Yusen Logistics, opgericht in 1955 en met meer dan 25.000 werknemers wereldwijd, stond voor een veelvoorkomende uitdaging bij multinationale organisaties: gefragmenteerde digitale processen. Met 8.500 werknemers verspreid over Europa had elk land zijn eigen tools ontwikkeld voor operationele controles, enquêtes en kwaliteitsborging. Deze omvatten:

• Een 5S-app gebouwd op Power Platform
• Een lokaal ontwikkelde Veiligheidscampagne-app
• Een Kaizen-app met een andere architectuur
• Een native YES Assessment-app
• Papieren kwaliteitscontroles

Deze lappendeken van oplossingen leidde tot inefficiënties, inconsistente gegevens en beperkte zichtbaarheid in de hele organisatie. Zoals Lode Cornelissen, Director of Application Solutions bij Yusen, opmerkte: “Het was duidelijk dat dit niet de weg vooruit was.”

De visie: één platform, wereldwijde reikwijdte

Het doel van Yusen was om een uniforme, flexibele en schaalbare oplossing te creëren die naadloos kon integreren met bestaande systemen zoals Dynamics 365 ERP. Het platform moest lokale variaties ondersteunen en tegelijkertijd wereldwijde standaarden handhaven. Samen met Cegeka stelde Yusen zich een op Power Platform gebaseerd raamwerk voor dat:

• Operationele controles standaardiseert op alle locaties
• Ondersteuning biedt voor on-demand en geplande enquêtes
• Integreert met ERP-systemen voor realtime kwaliteitscontroles
• Gecentraliseerd governance en masterdatabeheer mogelijk maakt

De oplossing: een Power Platform framework

Het resultaat was een robuust enquête- en kwaliteitscontrole framework gebouwd op Power Platform. De oplossing ondersteunt drie soorten controles:

1. Geplande controles: automatisch geactiveerd op basis van sjablonen die locatie, rollen, frequentie en type (bijv. veiligheid, 5S, kwaliteit) definiëren.
2. On-demand controles: gebruikers kunnen enquêtes rechtstreeks vanuit de app starten met behulp van vooraf gedefinieerde sjablonen.
3. ERP-geïntegreerde controles: geactiveerd door inkomende zendingen, deze controles halen gegevens op uit ERP en sturen resultaten terug voor traceerbaarheid.
   

Het systeem omvat een modelgestuurde backend-app voor beheerders om enquêtes, vragen en workflows te configureren. Eindgebruikers werken met een tabletvriendelijke canvas-app die hen door locatiegebaseerde enquêtes leidt met intuïtieve interfaces en realtime ticketing voor problemen.

Governance: orde brengen in chaos

Een van de meest kritieke aspecten van de transformatie was het vaststellen van Power Platform governance. Toen we begonnen met het bekijken van het Power Platform, ontdekte Yusen's nieuw opgerichte Automatiseringsteam honderden apps en flows in de standaardomgeving, waarvan velen ongeoorloofde connectors gebruikten en geen gegevensverliespreventie (DLP) beleid hadden.

Samen met Cegeka implementeerde Yusen governance structuren die omvatten:

• Gedefinieerde omgevingsstrategie en connectors
• DLP-beleid
• Gecentraliseerde masterdata voor juridische entiteiten, locaties en sites
• Gestandaardiseerde sjablonen voor enquêtes en goedkeuringen

Deze governance zorgde voor consistentie, schaalbaarheid en veiligheid in het hele platform.

Samenwerking: de sleutel tot succes

Het succes van het project hing af van nauwe samenwerking tussen Yusen’s automatiseringsteam en Cegeka’s Power Platform experts. Wekelijkse workshops, gezamenlijke testsessies en continue feedbackloops creëerden een gedeelde ontwikkelingscultuur. Business users waren vanaf het begin betrokken, namen deel aan sprints en tests om ervoor te zorgen dat de oplossing voldeed aan de behoeften van de echte wereld.

Zoals Kenneth Nicasens van Cegeka benadrukte: “Doe geen analyseworkshops van twee dagen en verdwijn dan maandenlang. Betrek gebruikers continu om vreemde gedragingen te voorkomen en adoptie te waarborgen.”

Impact: echte resultaten over de hele linie

Het nieuwe platform leverde tastbare voordelen op:

• Minder handmatig werk: papieren processen werden geëlimineerd en dubbele inspanningen geminimaliseerd.
• Realtime zichtbaarheid: gegevens opgeslagen in Dataverse zijn toegankelijk via Power BI en Databricks voor directe inzichten.
• Snellere reactietijden: snelle registratie en probleemopvolging zorgen voor snelle oplossing van afwijkingen.
• Geünificeerde processen: enquêtes en goedkeuringen worden consistent uitgevoerd in alle entiteiten en landen.

Wereldwijde goedkeuringsstromen: stroomlijning van besluitvorming

Naast enquêtes heeft Yusen een andere veelvoorkomende uitdaging aangepakt: wereldwijde goedkeuringen. Of het nu gaat om het overdragen van activa of het initiëren van investeringen, goedkeuringsworkflows varieerden per entiteit en land. Cegeka bouwde een flexibel goedkeurings-framework met behulp van Microsoft’s Approval Kit, waarmee gebruikers verzoeken kunnen indienen die automatisch naar de juiste goedkeurders worden gestuurd op basis van vooraf gedefinieerde logica.

Kenmerken zijn onder andere:

• Delegatieregels voor afwezigheidsscenario's
• Voorwaardelijke routering op basis van type en waarde van het verzoek
• Integratie met Teams voor meldingen en goedkeuringen

De volgende stap voor Yusen: meer, beter, sneller

De reis eindigt hier niet. Yusen is van plan om: 

• Het platform uit te rollen naar meer landen buiten Europa
• Extra functies te implementeren op basis van gebruikersfeedback
• Power Platform governance en adoptie te optimaliseren
• AI-gedreven automatiseringstriggers te verkennen

Zoals Lode concludeerde: “Zodra mensen het beginnen te gebruiken, groeit de lijst met nieuwe wensen. Kunnen we dit doen? Kunnen we dat integreren? Het is een continue proces van verbetering.”

Final thoughts 

In hun sessie hebben Yusen Logistics en Cegeka Business Solutions aangetoond hoe strategische samenwerking en de juiste technologie wereldwijde transformatie kunnen aandrijven. Door gebruik te maken van Power Platform hebben we een schaalbare, veilige en gebruiksvriendelijke oplossing gebouwd die medewerkers in staat stelt, klanten betrekt en operaties over grenzen heen optimaliseert. Of je nu een logistieke dienstverlener bent of een leider in digitale transformatie in een andere industrie, dit verhaal biedt waardevolle lessen in governance, samenwerking en de kracht van uniforme platforms.

Klaar om de controle over je Power Platform-omgeving te nemen?

Bij Cegeka Business Solutions helpen we organisaties bij het implementeren van een toekomstbestendige governance-strategie die innovatie en controle in balans brengt. Ontdek hoe onze op maat gemaakte Power Platform Governance-diensten je teams veilig en duurzaam kunnen versterken. 

> Verken hier onze Power Platform Governance-diensten.