Eén digitaal dossierbeheersysteem voor hulpverlening bij intrafamiliaal geweld in Vlaanderen

Het agentschap Justitie & Handhaving bundelt de krachten van 5 afdelingen:

• Justitiehuizen 
• Vlaams Centrum Elektronisch Toezicht
• Gender gerelateerd geweld
• Vlaamse handhaving
• Hulp en dienstverlening aan gedetineerden. 

Het agentschap maakt komaf met de versnippering van bevoegdheden die er voorheen was. Zorg en aandacht voor slachtoffers en een strikte opvolging van daders staan centraal. Vermijden van straffeloosheid en de veiligheid van alle burgers verhogen is het doel. Intrafamiliaal geweld is een ernstig en wijdverspreid probleem. In Vlaanderen werden in 2022 maar liefst 27.000 processen-verbaal opgesteld, het werkelijke aantal ligt welllicht nog hoger en jaar over jaar neemt het aantal toe. Het treft mensen uit alle sociale milieus en culturen, heeft een verwoestende impact op kinderen en een grote maatschappelijke kost. 

Één van de belangrijkste taken van het agentschap rond intrafamiliaal geweld zijn:  

• Slachtoffers onthalen, informeren, bijstaan en doorverwijzen; 

• De ketenaanpak intra-familiaal geweld en de Veilige Huizen coördineren; 

• De erkennings- en bemiddelingscommissie voor slachtoffers van historisch misbruik organiseren; 

Om het probleem rond intrafamiliaal geweld aan te pakken werd het concept van Veilige huizen geïntroduceerd. In een Veilig Huis werkt een multidisciplinair team van professionals samen aan een geïntegreerde ketenaanpak van intrafamiliaal geweld (IFG). Om dit multidisciplinair team te ondersteunen had Agentschap Justitie & Handhaving nood aan een digitaal platform, genaamd WIDA. 

Om de betrokken families echt te kunnen helpen is correcte informatie essentieel. WIDA is een digitaal platform dat alle betrokken partners toelaat om het dossier van een gezin op te volgen, te beheren en te delen en zo ondersteunt het die efficiënte samenwerking om de juiste actie op het juiste moment uit te voeren. 

Gezinnen die met geweld te maken hebben, die hebben zorg nodig. Heel veel zorg. Elke partner in de keten heeft een stukje informatie dat we proberen samen te leggen en op die manier een goed plan van aanpak te maken op het vlak van veiligheid, hulpverlenende interventies, op het vlak van zorg voor de kinderen en op die manier slagen we er echt wel in om een een netwerk te weven rond het gezin.  

Datauitwisselingsplatform en een gebruiksvriendelijke UI 

Op dit moment zijn er 9 Veilige Huizen in Vlaanderen waar telkens een multidisciplinair team aan de verschillende dossiers in hun regio werken. Naast de Veilige Huizen dienen er nog andere partners mee betrokken te worden in de opvolging van deze dossiers. Alleen werkten ze elk volgens eigen systemen en was informatie delen een administratieve nachtmerrie. WIDA biedt hiervoor de oplossing. Zo ontwikkelden we een gebruiksvriendelijke user interface, gesteund op de input van een samengestelde groep key users. WIDA is een veilig en betrouwbaar systeem. Het samenwerken zit vervat in het DNA van de applicatie en tot in de rechten en toegangs matrix. Met WIDA maken we het verschil voor gezinnen die te maken hebben met intrafamiliaal geweld.  

We bieden hen een uitweg, een toekomst, een veilig huis.