/1.%20Visuals/Website/Icons/Testing_Visuals_IconNavigation%20(1).png?width=40&height=40&name=Testing_Visuals_IconNavigation%20(1).png){kind=icon}
/1.%20Visuals/Website/Navigation/Icons_Navigation_Federal%20Government-1.png?width=40&height=40&name=Icons_Navigation_Federal%20Government-1.png){kind=icon}
/1.%20Visuals/Website/Navigation/pharma-icon-80-80.jpg?width=40&height=40&name=pharma-icon-80-80.jpg){kind=icon}
/1.%20Visuals/Website/Navigation/food-80-80.png?width=40&height=40&name=food-80-80.png){kind=small}
Global
Austria
Belgium
Denmark
Germany
Italy
Romania
Sweden
The Netherlands
United Kingdom
United StatesBusiness
Somati, voluit Société Matériel Incendie, werd in 1962 opgericht door de familie Pelgrims in Brussel. Wat begon als een kleine familiezaak die draagbare brandblussers verkoopt en onderhoudt, groeide uit tot een organisatie met een brede expertise in brandbeveiliging. In 2008 ging de servicesafdeling zelfstandig verder als Somati FIE (First Intervention Equipment).
Snelle groei zet processen onder druk
Somati FIE ondersteunt bedrijven in heel België bij hun brandveiligheidsbeleid, met een sterke focus op advies en dienstverlening. Het bedrijf verkoopt onder meer brandblussers, haspels en noodverlichting en staat ook in voor de plaatsing, controle en het onderhoud ervan. Daarnaast geeft Somati FIE opleidingen om het aanwezige materiaal correct te gebruiken.
Somati FIE is de laatste jaren sterk gegroeid. "Toen een concurrent uit de markt verdween, kregen we er op korte tijd heel wat nieuwe klanten bij. Zo groeiden we in één jaar tijd met ruim 30 procent", vertelt Jellert Martens, IT Manager. "Om dat tempo te kunnen blijven volgen, moest onze business mee evolueren. Dat vraagt efficiënte processen en systemen die kunnen schalen."
Mensen maken het verschil
Processen en systemen zijn maar een deel van de puzzel. "We zijn continu op zoek naar competente techniekers om ons te versterken", voegt Jellert toe. "Brandveiligheid gaat om meer dan een attest afleveren; het gaat over mensenlevens. Dan moet je kunnen rekenen op medewerkers die hun vak door en door kennen."
En laat dat nu net de uitdaging zijn: normen en regelgeving veranderen voortdurend, net als het materiaal waarmee techniekers elke dag werken. Voor nieuwkomers betekent dat een serieuze leercurve, maar ook ervaren collega's moeten zich blijven bijscholen.
Tegelijk is Somati FIE intern volop aan het digitaliseren. "We werken anders, maar onze klanten mogen daar niets van merken. Zij verwachten dezelfde snelle, kwalitatieve ondersteuning."
“Brandveiligheid gaat over mensenlevens. Er is geen marge voor fouten, dus moet je kunnen rekenen op medewerkers die hun vak door en door kennen.”
Solution
Voordien werkte Somati FIE met Dynamics NAV 2009 R2. Die software was intussen verouderd en werd niet langer ondersteund door Microsoft. Bovendien was er door de jaren heen veel maatwerk toegevoegd. Dat maakte het systeem complex en moeilijk beheersbaar.
Dynamics 365 Business Central
"Veel processen werden ingericht alsof we nog op papier werkten", vult Jellert aan. "Dat strookte niet meer met de realiteit. We hadden dus nood aan een betrouwbaar, schaalbaar ERP-systeem om onze processen verder te optimaliseren en onze groei te ondersteunen."
Somati FIE koos ervoor om het oude systeem niet te blijven updaten, maar om de switch te maken naar Dynamics 365 Business Central. "Een logische keuze", aldus Jellert. "We waren vertrouwd met het Microsoft-ecosysteem en zagen dit vooral als een kans om onze processen tegen het licht te houden en waar mogelijk te vereenvoudigen."
Dicht bij de standaard
Dicht bij de standaard blijven, was een vereiste. "We hielden maatwerk bewust beperkt, zodat we ons systeem in de toekomst vlot kunnen upgraden", vertelt Jellert.
Het kloppende hart van het systeem is de service-module. "Service vertegenwoordigt zo'n 90 procent van onze business. Via deze module maken en verwerken we al onze serviceorders. Als er al maatwerk nodig was, dan zit het hier: om contracten beter te structureren, voorspellingen te maken en informatie vlot door te geven aan techniekers op het terrein."
Daarnaast werkt Somati FIE voornamelijk in de standaardmodules voor finance en verkoop. "De verkoopmodule gebruiken we wanneer er enkel materiaal moet geleverd worden, zonder dat er service nodig is."
“We hielden maatwerk bewust beperkt, zodat we ons systeem in de toekomst vlot kunnen upgraden.”
Approach
Somati FIE werkte in het verleden al samen met Cegeka, dus was de keuze ook nu snel gemaakt. "Ze kenden onze business en processen al. Dat was cruciaal voor een project van deze omvang", geeft Jellert toe. "We hadden alle vertrouwen in hun capaciteiten."
Vertrouwen in twee richtingen
"Dat vertrouwen is wederzijds", beaamt Lieven Tuytschaever, Account Manager bij Cegeka. "We kennen Somati FIE al langer en weten dat ze flexibel en constructief meedenken. Ze benaderen uitdagingen altijd met de nodige nuance. Dat geeft ons de ruimte om proactief optimalisaties voor te stellen en waar nodig bij te sturen."
Gefaseerde go-live
De implementatie nam uiteindelijk zo’n 2,5 jaar in beslag, vooral door interne beschikbaarheid en een scope die onderweg bleef evolueren. "De regelmatige meetings met Cegeka waren heel waardevol om het overzicht te bewaren", zegt Jellert. "Wat ik ook enorm apprecieerde, is de open en transparante communicatie over budget en timing."
In plaats van één grote go-live koos Somati FIE voor een gefaseerde aanpak met meerdere ‘mini go-lives’. "Je kan niet alle techniekers tegelijk omschakelen en opleiden", zegt Jellert. "Door stap voor stap te werken, bleef het beheersbaar." Uiteindelijk was SomatiFIE volledig live in het voorjaar van 2024, precies op tijd om de sterke groei van het jaar erop op te vangen.
Stabiele basis voor toekomstige groei
Jellert blikt tevreden terug op het project. "Met Business Central hebben we een solide basis om verder op te bouwen. Onze processen zijn nu veel duidelijker en we kunnen rekenen op een futureproof systeem dat meegroeit met onze organisatie."
De samenwerking met Cegeka loopt verder. "We zijn in gesprek over de opzet van een datawarehouse gekoppeld aan Business Central. Daarnaast willen we tijdens een workshop in kaart brengen waar AI en automatisering ons kunnen helpen om onze processen verder te optimaliseren. Het worden ongetwijfeld nog boeiende jaren."
“Wat ik ook enorm apprecieerde, is de open en transparante communicatie over budget en timing.”
Heb je vragen over deze case of ben je benieuwd naar Microsoft Dynamics 365 Business Central?
Aarzel niet om ons te contacteren! We staan klaar om met je mee te denken en te ontdekken hoe we jouw bedrijf naar een hoger niveau kunnen tillen.
Aarzel niet om ons te contacteren! We staan klaar om met je mee te denken en te ontdekken hoe we jouw bedrijf naar een hoger niveau kunnen tillen.
Maud D'Havé
Bij Cegeka geloven we in shaping digital together. We bieden meer dan alleen technologie; we werken nauw samen met onze klanten om te garanderen dat technologie impact heeft op de cruciale punten.
Ontdek meer
Oplossingen
Diensten
Industrieën
Careers
Over ons
Waarom Cegeka
Het Cegeka verhaal
Cegeka & Maatschappij
Annual Report
Neem contact op
/1.%20Visuals/Website/Icons/x-twitter.svg){kind=icon}
Privacy
Cookies
Gebruiksvoorwaarden
Algemene Voorwaarden
© Cegeka