Het oudere Dynamics CRM splitste bij de overgang naar Dynamics 365 op in drie applicaties: Dynamics for Sales, Marketing en Customer Service. Zo krijgt iedere medewerker een tool op zijn maat, aangepast aan zijn rol.

Het internet is een subliem medium, waar alle informatie voor het grijpen ligt. Maar dat betekent ook dat klanten snelle, persoonlijke en relevante antwoorden willen op elk kanaal. Met Dynamics 365 for Customer Service heeft u alle digitale tools in huis om de verwachtingen van de klant te overtreffen.