Manager Workplace Services

Bij Cegeka geloven we dat technologie een katalysator is voor menselijk potentieel. Ons Digital Workplace-team speelt een cruciale rol in deze missie door moderne, efficiënte en veilige digitale werkomgevingen te ontwerpen en te leveren die werknemers in staat stellen optimaal te presteren. Binnen dit team vormt “Workplace Services” de operationele ruggengraat die verantwoordelijk is voor de slimme inzet, het beheer en de voortdurende verbetering van werkomgevingen met Microsoft 365. Van fysieke en virtuele desktops tot applicatiebeheer en de levenscyclus van apparaten, we leveren geen standaard IT-diensten - we stimuleren werkplekinnovatie door middel van een datagestuurde, AI-verrijkte en gebruikersgerichte aanpak die mensen op de eerste plaats zet en organisaties vooruithelpt.   Als Manager Workplace Services bij Cegeka ben je verantwoordelijk voor het coachen en ontwikkelen van je team, het beheren van operationele taken en het waarborgen van de klanttevredenheid. Je speelt een cruciale rol in het vertalen van de visie en strategie van de business line naar je team en het nemen van zakelijke beslissingen die in lijn zijn met de behoeften en strategie van het bedrijf.

• Als Manager Workplace Services ben je verantwoordelijk voor het algemene leiderschap en de prestaties van je team, met aandacht voor people, operational, business en financial management.
• People Management: Je coacht en ontwikkelt je team door middel van regelmatige één-op-één gesprekken, HR-processen, conflictoplossing en door het bevorderen van een sterke teamgeest en motivatie. Je begeleidt belangrijke bestuursfuncties zoals teamcoördinatoren en teamleads en zorgt ervoor dat de juiste competenties binnen het team worden ontwikkeld in lijn met het budget, de bedrijfsbehoeften en de toekomstige readiness. Je houdt toezicht op promotie- en persoonlijke ontwikkelingstrajecten, bent verantwoordelijk voor de resource planning van resources en neemt actief deel aan werving en selectie.
• Operationeel beheer: Je coördineert en organiseert de dagelijkse activiteiten op basis van prioriteiten en vaardigheden, waarbij je zorgt voor de levering van kwaliteitsdiensten in lijn met KPI's. Je zoekt voortdurend naar mogelijkheden om de efficiëntie en klanttevredenheid te verbeteren, terwijl je slimme resourceplanning toepast. Een goed begrip van je business line en productportfolio ondersteunt een goede besluitvorming.
• Business Management: Je vertaalt de visie en strategie van de business line naar duidelijke doelstellingen en een concreet business plan voor je team, ondersteund door relevante KPI's. Je neemt data-gedreven, strategische beslissingen en bouwt sterke relaties op met interne en externe stakeholders om de bedrijfsdoelen te ondersteunen.
• Financieel beheer: Je bent verantwoordelijk voor het maken van schattingen en prijzen in presales activiteiten, het beheren van het budget van je team en het aanpassen van prognoses om financiële doelen te halen. Daarnaast identificeer en stimuleer je nieuwe zakelijke kansen om de groei van de organisatie en het financiële succes te ondersteunen.

• Enkele jaren ervaring in een leidinggevende functie, met een sterke staat van dienst in people management, coaching en teamontwikkeling
• Bewezen vermogen om activiteiten te coördineren, middelen effectief te plannen en diensten te leveren op basis van KPI's en verwachtingen van de klant
• Een goed begrip van bedrijfsstrategie en het vermogen om deze te vertalen naar uitvoerbare plannen en meetbare resultaten
• Ervaring met budgettering, prognoses en financiële follow-up, inclusief betrokkenheid bij presales en prijsstelling
• Sterke vaardigheden op het gebied van communicatie en stakeholdermanagement, zowel intern als extern
• Analytisch, oplossingsgericht en in staat om strategisch denken te combineren met operationele uitvoering
• Bachelor- of masterdiploma in Business, Management, IT of een aanverwant vakgebied
• Vloeiend in Engels en Nederlands; andere talen zijn een pluspunt
• We verwachten dat je 2 tot 3 dagen per week aanwezig bent in ons kantoor in Hasselt.