Teamlead Workplace Solutions

Ben jij een geboren coach die energie krijgt van het begeleiden van een enthousiast team? Heb je een scherp oog voor planning en een passie voor het verbeteren van processen? Wil je werken met klanten en bijdragen aan innovatieve werkplekoplossingen? Dan is dit hét moment om je carrière een boost te geven bij Cegeka!

• Als Teamlead Workplace Solutions stuur je een team van zo’n 30 gedreven support- en system engineers aan. Samen zorgen jullie ervoor dat duizenden eindgebruikers (via zowel virtuele als fysieke werkplekken) vlekkeloos kunnen werken.
• Samen met de Manager Workplace Solutions vorm je een sterk duo: je rapporteert, overlegt en denkt actief mee over nieuwe ideeën.
• Je ziet kansen om processen slimmer te maken, bijvoorbeeld door automatisatie of optimalisatie, en je durft die verbeteringen ook écht door te voeren.
• Je zorgt dat de operationele planning altijd op rolletjes loopt en stuurt snel bij als dat nodig is.
• Escalaties en operationele issues? Jij pakt ze kordaat en professioneel aan.
• Met jouw team lever je topservice aan zowel interne als externe klanten.
• Je ontwikkelt en onderhoudt duidelijke procedures en processen, volgt doelstellingen op en rapporteert helder naar alle betrokkenen.
• Je speelt een actieve rol in recruitment, met een scherpe blik op onze nearshore strategie.
• Je werkt 2 à 3 dagen per week op onze locatie in Hasselt, aangevuld met thuiswerk en af en toe een klantbezoek.
• Kortom; jij bent meer dan een leidinggevende: je bent een motivator, een sparringpartner voor onze Manager Workplace Solutions en een innovator die voortdurend op zoek gaat naar verbeteringen zoals automatisatie en procesoptimalisatie.

• Een stevige achtergrond in de digitale werkplek en ervaring als support- of system engineer – je weet dus precies wat er speelt bij je teamleden.
• Meerdere jaren ervaring in een operationele omgeving, gecombineerd met sterke people management skills, liefst opgedaan binnen een support- of system engineer team.
• Vlotte communicatie in zowel Nederlands als Engels – jij weet je boodschap helder en overtuigend over te brengen.
• Een klantgerichte instelling en een gezonde dosis assertiviteit: je durft beslissingen te nemen en staat stevig in je schoenen.
• Sterke sociale vaardigheden: tact, overtuigingskracht en het vermogen om mensen mee te krijgen.
• Integriteit, betrouwbaarheid en een kritische blik waarmee je kansen en verbeterpunten ziet.
• Stressbestendigheid en het talent om uitdagingen om te zetten in mogelijkheden.
• Handigheid met Excel, en bij voorkeur kennis van M365, SCCM, Intune, Citrix, AVD, …