Support Consultant D365 CE

Wij zijn Cegeka Business Solutions België, een team van +- 270 gepassioneerde consultants werkend aan innovatieve en complexe ERP en CRM projecten. Naast het Gold Partner statuut kregen we dit jaar van Microsoft ook nog het Inner Circle Label en als kers op de taart de benoeming tot Western Europe Partner of the Year in de categorie van Business Applications Cloud. Zou jij graag deel willen uitmaken van ons groeiend team? Binnen onze Customer Engagement unit, die op een jaar tijd verdubbeld is in aantal toppers van collega’s, zijn we op zoek naar een enthousiaste en gedreven Support Consultant om onze klanten te ondersteunen binnen hun Microsoft Dynamics 365 CE oplossing.

• De slagzin van Cegeka is ‘In Close Cooperation’, wat wil zeggen dat we all out gaan voor onze klanten. Het spreekt dus voor zich dat je als Support Consultant een cruciale rol speelt in de klantentevredenheid en service post implementatie.
• Je helpt de klant bij het oplossen van problemen en beantwoordt hun vragen via de verschillende contactkanalen. 
• Je werkt nauw samen met je collega Application en Technical Consultants om tot een oplossing te komen.
• Je denkt mee met de klant en neemt initiatief om optimalisaties door te voeren. Door uitbreidingen en verbeteringstrajecten voor te stellen, til je de organisatie naar een hoger niveau. 
• Je werkt mee in het uitrollen van releases van Microsoft en zorgt ervoor dat dit vlekkeloos verloopt.  
• Je organiseert trainingssessies bij onze klanten die hier nood aan hebben. 

• Je beschikt over een bachelor of master diploma of bent gelijkwaardig door ervaring, waarbij je reeds enige kennis opgebouwd hebt binnen Dynamics CRM of D365 CE.
• Met jouw sterke communicatieve vaardigheden en klantvriendelijke ingesteldheid, zorg je ervoor dat de klant tevreden is.
• Je denkt in oplossingen en gaat de extra mile.
• In team kunnen functioneren is een belangrijke factor, samen sta je namelijk sterker. 
• Je hebt een zeer sterke hands-on mentaliteit en analytisch denkvermogen.
• Stressbestendigheid, assertiviteit en het nemen van initiatief zijn belangrijke eigenschappen. 
• Je hebt sterke ambities om mee verder te bouwen aan een succesverhaal.
• Je hebt een vlotte kennis van Nederlands & Engels. Een goede kennis van het Frans is zeker een plus.