Challenges
Results
Solution & technology
Legnano Teknoelectric Company (LTC) is een bedrijf dat meer dan 60 jaar actief is in de bewerking van magnetisch plaatstaal voor de productie van magnetische kernen voor elektrische transformatoren. Het werd opgericht en wordt nog steeds geleid door de familie Bertelli, die tot op vandaag de volledige productiecyclus (van de aankoop van grondstoffen tot de afgewerkte producten) beheert. Het bedrijf stelt meer dan 500 werknemers te werk in zes verschillende productie-eenheden, waarvan vijf in en rond Milaan (Legnano) en één in Dubai (Verenigde Arabische Emiraten).
Voor een bedrijf als LTC zijn groei en innovatie sterk verbonden met de stabiliteit en flexibiliteit van hun ERP-processen. Investeren in mensen en in de kwaliteit van de producten zijn altijd belangrijke pijlers geweest van de filosofie van het bedrijf uit Lombardije. Het bedrijf focust sterk op technologische innovatie en vindt het belangrijk om te kunnen vertrouwen op een ERP-systeem dat de juiste mix biedt van flexibiliteit en integratiemogelijkheden met het bestaande ecosysteem van bedrijfsapplicaties.
De flexibiliteit van de oplossing was dan ook een belangrijk aspect bij de keuze van LTC voor Microsoft Dynamics NAV: “Toen ik de mensen van Cegeka ontmoette en we de overstap maakten naar NAV, deed ik dat omdat ik ervan overtuigd was dat de roadmap van Microsoft volledig paste binnen onze filosofie, vertelt Gianluigi Bertelli, bestuurder bij LTC. Belangrijke factoren hierbij waren het behoud van interoperabiliteit in de tijd, de garantie dat we over een flexibele oplossing zouden beschikken en vooral de integratie met de hele (niet-)Microsoft-omgeving.”
De continuïteit in de roadmap overtuigde LTC om samen met Cegeka een upgradetraject naar de meest recente versie van Microsoft ERP, Dynamics 365 Business Central, op te starten. Maar dat was niet de enige reden. “Het transitieproces naar Business Central is een berekende strategische beslissing”, gaat Bertelli verder. “Binnen het bedrijf worden er veel verschillende tools gebruikt en hebben we altijd de beste oplossing gekozen voor elk specifiek domein, zonder rekening te houden met het merk. Dankzij Business Central zullen we niet alleen veel manuele activiteiten kunnen automatiseren, maar ook meer en gemakkelijker informatie kunnen uitwisselen tussen bestaande en toekomstige oplossingen.
De virtuele fabriek
De focus van LTC op ontwikkelingen in de digitale wereld past binnen de bredere visie van het bedrijf. Deze visie beperkt zich niet tot een regelmatige update van de bedrijfsapplicaties, maar omvat ook een strategische aanpak op lange termijn rond de cloud en de schaalbaarheid van processen. Het concept van de “virtuele fabriek” is niet altijd even vlot toe te passen in de context van een bedrijf”, vertelt Bertelli. “Het spreekt voor zich dat de productie op een fysieke locatie moet gebeuren en dat de materialen zich dicht bij de machines moeten bevinden, maar elke andere service kan worden gevirtualiseerd en/of georganiseerd van op afstand. Vandaag weet ik dat als ik morgenochtend een productie-eenheid in een ander deel van de wereld wil openen, dat ik dan minder problemen zal hebben en dat de implementatie een stuk sneller zal gaan. Ik kan het ERP-systeem immers gewoon activeren en het meteen 100% inzetbaar en bedrijfsklaar hebben. Bovendien wordt het eenvoudiger om kennis over te dragen van de ene site naar de andere en is er veel minder tijd vereist om het personeel op te leiden.”
Ivan Chillon, IT-manager van LTC, is ervan overtuigd dat een volledige integratie de enige logische keuze is: “Er is nood aan consolidatie op één centrale plaats. In die zin denk ik dat Business Central de enige goede keuze is. Als ik denk aan de wereld van Office 365 of aan de Business Intelligence die we al geïmplementeerd hebben met interne knowhow, of aan SharePoint, kortom aan het hele applicatielandschap, dan zijn we dankzij Business Central zeker dat we met al die oplossingen nog veel meer kunnen bereiken. Een groot deel van onze services bevindt zich al in de cloud. We brengen de volledige integratie samen in één platform maar blijven ook overtuigd van het belang van voldoende interne capaciteit. Een hybride cloud dus. Dit is ook de meest logische keuze omdat we onze infrastructuur volledig hebben vernieuwd (Italië - Dubai) met de nieuwste technologie (hypergeconvergeerd).”
Binnen deze digitale context is Microsoft Dynamics 365 Business Central een echte enabler en een belangrijke tool voor 360° bedrijfsbeheer. Het is een schaalbaar en flexibel systeem dat gemakkelijk kan worden aangepast aan externe beperkingen. Een bedrijf kan zelf alle variabelen van de eigen interne strategie beheren, maar flexibel beheer van externe variabelen vereist een robuust ERP-systeem zoals Business Central. Hiermee kunnen we snel inspelen op de voortdurend veranderende vraag van de markt.”
Een ERP voor de toekomst
“Wat we verwachten van Business Central? Een User Experience die de tools waarmee we werken eenvoudiger maakt. We willen met een platform kunnen werken dat door de gebruiker als één applicatie wordt ervaren, maar dat eigenlijk uit vele gespecialiseerde onderdelen bestaat”, vertelt Bertelli. “Natuurlijk moeten we ook zelf het potentieel van de oplossingen optimaal kunnen benutten. Qua projecten denk ik hierbij niet alleen aan de kantoren, maar ook aan de productie, aan de mogelijkheden op het vlak van IoT. In 2022 zullen de IoT-services vermoedelijk sterk groeien. Ik bedoel hiermee technologieën zoals 5G die bedrijven zullen kunnen gebruiken om al hun sensoren en detectoren te connecteren.
Deze nieuwe technologie zal de traditionele kanalen van informatie-uitwisseling vervangen. We zullen moeten nadenken over een nieuwe fabriek en nieuwe processen en ik denk dat Business Central hierbij een belangrijke ondersteuning zal vormen. Bovendien wordt het ook een essentiële tool om de professionaliteit en expertise binnen het bedrijf te verhogen. Intussen blijven we groeien en veranderen. Alle recente investeringen in bedrijfsmiddelen zijn trouwens Industry 4.0 compliant, en dit is een blijvende ontwikkeling.”
Cegeka zette met LTC een envisioning en design-traject op voor de oplossingen dat met een procesgerichte aanpak optimaal gebruikmaakt van de Microsoft-omgeving. Dit was bedoeld om een project te ontwerpen dat gemakkelijk kon worden gekopieerd en uitgerold op alle locaties van het bedrijf in de hele wereld.
De uitdagingen
Change Management is een van de meest complexe aspecten binnen elk project, zeker bij de implementatie van nieuwe technologieën en efficiëntere werkprocessen. Het is algemeen geweten dat er bij een deel van het personeel vaak weerstand optreedt tegen verandering. Hoewel dit te verwachten is, wordt het fenomeen vaak onderschat en kan dit kwalijke gevolgen hebben. “Het moeilijkste deel is de mentaliteitsverandering”, gaat Bertelli verder. “Mensen begeleiden bij veranderingen, het menselijke aspect, is cruciaal. Dankzij de expertise van Cegeka zijn we erin geslaagd om alles in goede banen te leiden en hebben we een gepast antwoord kunnen bieden op deze grote uitdaging.
De tweede uitdaging is dat we voor al deze tools ook specifieke expertise nodig hebben binnen het bedrijf. Expertise in verschillende sectoren… en dan heb ik het niet alleen over developers, maar ook over eindgebruikers. Ik ben ervan overtuigd dat we op dit moment slechts 5 tot 8% van het ware potentieel van onze omgeving en onze e-mailtools, Power BI, NAV, Microsoft Planner, Workflow enz. gebruiken, omdat onze mensen niet weten hoe ze het meeste kunnen halen uit de tools die ze elke dag gebruiken. Dit is de tweede grote uitdaging.”
Uitspraken als “We hebben het altijd zo gedaan” en “Het is onmogelijk”, zijn bij ons verboden op de werkvloer”, vertelt Ivan Chillon. Volgens hem zijn zelfs de beste tools niet nuttig als ze niet correct worden gebruikt. Daarom heeft LTC geïnvesteerd in opleidingen voor alle medewerkers.
De toegevoegde waarde
Wat was de toegevoegde waarde van het volledige upgradeproject naar Business Central? De proactieve rol van Cegeka van begin tot eind. “Ik wil geen leverancier meer die zegt: “Vertel me wat je wilt en ik zorg ervoor”. Dat betekent immers dat die leverancier geen toegevoegde waarde biedt”, besluit Gianluigi Bertelli. Ik heb nood aan een partner die me in de juiste richting duwt en die me laat ervaren wat de concrete voordelen zijn door me te leren hoe ik de tools optimaal kan gebruiken op basis van onze specifieke behoeften. Cegeka is zo'n partner. We zijn ervan overtuigd dat we dankzij maximale integratie met het Office 365-pakket de beste resultaten kunnen behalen op het vlak van data-analyse, van het voorraadbeheer tot de productie in de verschillende afdelingen. Omdat het een web-based systeem is, kunnen we ook rekenen op maximale flexibiliteit en kan het breed worden uitgerold op de werkvloer.
Cegeka zette met LTC een envisioning en design-traject op voor de oplossingen dat met een procesgerichte aanpak optimaal gebruikmaakt van de Microsoft-omgeving. Dit was bedoeld om een project te ontwerpen dat gemakkelijk kon worden gekopieerd en uitgerold op alle locaties van het bedrijf in de hele wereld.
Heb je vragen over deze klantencase of ben je benieuwd wat Microsoft Dynamics 365 Business Central voor uw bedrijf kan betekenen?
Neem contact met ons op. Wij gaan graag het gesprek aan.
