De druk op de zorg neemt toe. Niet alleen door de coronacrisis, maar ook door structurele ontwikkelingen als de vergrijzing en personeelstekorten. De zorgorganisatie van de toekomst moet daarom bovenal efficiënt zijn ingericht. Snelle winst valt te behalen op de werkplek.
Bij Cegeka spreken we vaak over de ‘zorgwerkplek’. Dat roept weleens de vraag op: is die werkplek dan zo wezenlijk anders dan die van andere organisaties? Voor het grootste deel niet. Microsoft, Azure en Office 365 kom je tegenwoordig in bijna elke organisatie tegen. De grote verschillen zitten in het applicatielandschap, de zorgspecifieke apps – waarvan HiX en Epic voor ziekenhuizen, en Pluriform en ONS Nedap voor care-instellingen, de bekendste zijn. Daarnaast heb je natuurlijk te maken met de specifieke wensen en vereisten van een zorgorganisatie.
Om ziekenhuizen en zorgorganisaties klaar te stomen voor de wereld van morgen, leveren en beheren wij gecertificeerde zorgwerkplekken. Wat maakt deze werkplek nu zo geschikt voor zorgorganisaties?
Functieprofiel
Ziekenhuizen werken vaak met honderden verschillende applicaties. Medewerkers gebruiken maar een klein deel daarvan. De verpleegkundige, secretaresse, oncoloog en chirurg werken allemaal (deels) in andere applicaties. Toch krijgen ze op hun werkplek meestal alle applicaties aangeboden en moeten ze zelf de juiste zoeken en openen. Onze zorgwerkplek werkt op functieprofiel. Dat betekent dat de medewerker na inloggen alleen ‘zijn’ applicaties ziet. Dankzij deze gepersonaliseerde werkomgeving kan de medewerker direct aan de slag.
Single sign-on
Maar dan heb je nog steeds verschillende applicaties waarbij je allemaal afzonderlijk moet inloggen. Werk je met tien applicaties, dan zijn dit tien wachtwoorden. De zorgwerkplek werkt volgens het single sign-on principe. Medewerker van een ziekenhuis of zorgcentrum hoeven maar één keer in te loggen om toegang te krijgen tot al hun applicaties. Dit bespaart tijd en voorkomt ook perikelen rondom vergeten wachtwoorden en belletjes naar de helpdesk vanwege inlogproblemen. Kortom, een volgende stap richting een meer effectieve digitale organisatie.
Overal toegankelijk
Zorgorganisaties zijn vaak hectisch. Medewerkers lopen van de ene afdeling naar de andere en van kantoor naar operatiekamer. De zorg is niet gebonden aan één vaste werkplek. De zorgwerkplek is daarom overal, vanaf elk scherm, toegankelijk. Is de medewerker niet op zijn eigen kantoor, maar moet hij toch bestanden of gegevens van een patiënt raadplegen, dan kan hij via elk scherm inloggen op zijn eigen werkplek. De zorgwerkplek is niet gebonden aan een bureau of kantoor, maar voegt zich naar het hectische programma van de medewerker. Hij is daar waar nodig.
Altijd up to date
Met een schaarste aan middelen en personeel moeten zorgorganisaties zich kunnen focussen op hun maatschappelijke opdracht. Voor IT betekent dit dat ze niet alles zelf in huis moeten houden, maar moeten transformeren naar een ‘regie-organisatie’. Als zorgorganisatie bepaal en bewaak je het beleid, de uitvoering leg je neer bij je IT-partner. Met de zorgwerkplek worden zaken als veiligheid en updates op afstand verzorgd. Zo kan de organisatie zich richten op het leveren van goede zorg en kunnen de vaste lasten voor ICT omlaag.
Rationalisatie
Dus doen, zo’n zorgwerkplek? Zeker, maar daar gaat nog wel iets aan vooraf. De zorgwerkplek kenmerkt zich namelijk door eenvoud en efficiëntie. Daarvoor moet éérst het applicatielandschap worden vereenvoudigd (‘gerationaliseerd’). Driehonderd applicaties voor een gemiddelde zorgorganisatie is simpelweg te veel en brengt veiligheidsrisico’s met zich mee. In zorgorganisaties komen we vaak applicaties tegen die jaren geleden zijn gebouwd, maar nauwelijks worden gebruikt, on-premise draaien en ook geen updates meer krijgen. Een makkelijke prooi voor hackers.
De eerste stap naar de zorgwerkplek is daarom een health check van de huidige applicatieomgeving. We onderzoeken wat er staat, wat we moeten behouden, weggooien, updaten of naar de cloud brengen. De druk op de zorg verdwijnt er niet direct mee, maar rationalisatie en de zorgwerkplek brengen wel meer rust in de tent. Bovendien leggen ze de basis voor een interne focus op het informatiseren en innoveren. In deze tijden is dat een winst die je niet kunt laten liggen.
