Cegeka_Logo Careers Language Expertises Back
Expertises

Cegeka heeft een flink aantal expertises in huis. Een combinatie van kennis, onderzoek en best practises zorgen ervoor dat wij een ruim aanbod hebben aan totaal oplossingen.

Ontwerp zonder titel (2)

Data Driven Organization

Je weet dat je datagedreven moet werken. Waar begin je, als weinig datavolwassen organisatie? Cegeka helpt je bij je datatransformatie. Van a tot z.

Ontwerp zonder titel (9)

Cloud Transformatie

Met IT-verandering én Cloudtechnologie breng je jouw organisatie veilig vooruit met IT-projecten.

ai-voor-organisaties-thumb

AI voor organisaties

Agentic en generatieve AI inzetten voor efficiëntie, innovatie en inzicht

Oplossingen Back
Oplossingen
Cloud

Cloud

Ontdek de toegevoegde waarde van cloudimplementatie voor uw bedrijf.

Data solution

Data Solutions

Ontdek onze verschillende data-oplossingen die u helpen om een datagestuurd bedrijf te worden.

Cybersecurity & Networking Solution

Cyber security & Networking

Met cyber resilencie wordt uw organisatie elke dag een beetje veiliger.

Digital Workplace Solution

Digitale werkplek

Hybride werkplekken die productiviteit verhogen en kosten verlagen.

Applications Solution

Application Development

Toepassingen bouwen om groei, innovatie en flexibiliteit te verankeren.

Business Applications

Business Applications

Transformeer uw bedrijf met Microsoft Dynamics ERP en CRM, geïntegreerd met het Power Platform van Microsoft.

Products and platform solutions

Products & Platforms

Softwareoplossingen die bedrijfsprocessen optimaliseren en succes stimuleren.

Services Back
Services
Website_Navigation_IT_Team_Extension_3

IT Team Extension

De beste IT-professionals om ondersteunen uw projecten.

Outsourcing Services

Outsourcing

Door IT uit te besteden, kunt u zich richten op je strategie.

Website_Navigation_Consultancy

Consultancy

De juiste vaardigheden en houding om de IT-projecten op uw kantoor te ondersteunen.

ListingCards_Infrastructure_Management_1_720x540px-1

Infrastructure management

Het strategisch outsourcen van uw IT helpt om te focussen op uw strategie.

Industrieën Back Website_Navigation_Agri_and_Food

Agri & Fresh

Cegeka heeft een diepgaand inzicht in het agri- en fresh ecosysteem en de kansen die dit creëert.

food-80-80

Financiële Dienstverlening

Cegeka biedt end-to-end ondersteuning aan in de financiële sector.

Website_Navigation_Mobility

Mobiliteit

Door de switch in energiebron zullen connectiviteit, autonoom rijden en IT spelers op het terrein lokken.

overheidsdiensten-icon-80-80

Sociale & Overheidsdiensten

Digitale platformen, automatisering en chatbots maken in de administratie mankracht vrij.

telecom-icon-80-80

Telecom

Het IoT blijft zonder goed uitgeruste telco’s een losse verzameling.

food-80-80

Food

Ontdek de oplossingen voor de voedingsindustrie met onze sectorspecifieke expertise.

pharma-icon-80-80

Pharma & life sciences

Ga met vertrouwen de steeds complexere uitdagingen in Pharma & life sciences aan.

distributie-icon-80-80

Distributie

Al is al lang geen science fiction meer. Het zijn trends die momenteel volop ingang vinden

Website_Navigation_Healthcare

Gezondheidszorg

De digitale oplossingen helpen zorginstellingen om te transformeren naar een moderne organisatie.

Website_Navigation_Manufacturing-1

Productie

Internet, sensoren en cloud computing maken zo’n indrukwekkende bevolkingsaangroei mogelijk.

Website_Navigation_Energy_Utilities

Energie & Nutsbedrijven

De komst van slimme netwerken is gigantische IT-uitdaging voor de energie- en nutssector.

Navigation-Aviation

Luchtvaart

Er zijn grenzen aan de luchtvaart en er is een rol weggelegd voor polyvalente spelers om die grenzen te slopen.

professionele-dienstverlening-icon-80-80

Professionele Dienstverlening

Er voltrekken zich meerdere shifts die gedreven worden door automatisering en digitalisering.

Insights Back
Kennis is onze ruggengraat

Wij geloven in het delen van onze inzichten en expertise met u. Verken onze bronnen en kom meer te weten over onze producten, diensten en trends in de sector.

Icons_Navigation_Case Studies

Klantcases

Stap in de wereld van tevreden klanten en zie hoe we hen hebben geholpen met het bereiken van hun doelen.

Icons_Navigation_News Items

Nieuws

Blijf op de hoogte van ons bedrijfsnieuws, aankondigingen, prijzen en evenementen.

Icons_Navigation_Blogs

Blogs

Lees onze nieuwste artikelen over onderwerpen variërend van technologie, innovatie en het bedrijfsleven.

Icons_Navigation_Webinars

Webinars

Neem deel aan onze live of on-demand webinars, waar onze experts kennis van onschatbare waarde delen.

Icons_Navigation_Ebooks

Ebooks & whitepapers

Download onze ebooks en rapporten over verschillende aspecten van technologie.

Icons_Navigation_Events-1

Events

Bekijk onze opkomende evenementen en registreer.

Over ons Back
shaping digital together

We werken schouder aan schouder met onze klanten om te kunnen garanderen dat de technologie impact heeft, precies waar en wanneer dat het belangrijkst is.

Start een project met ons
Icons_Navigation_Why Cegeka-1

Waarom Cegeka

Ontdek waarom meer dan 2,500 klanten ervoor kiezen om met ons samen te werken en bij ons blijven.

Cegeka & Maatschappij

Cegeka & Maatschappij

Wij ontwikkelen innovatieve oplossingen met een positieve impact op het milieu, de mens en de maatschappij.

Icons_Navigation_Our Story-1

Het Cegeka verhaal

Cegeka is vandaag een wereldwijde onderneming met 9000 werknemrs verspreid over 3 contintenten.

Icons_Navigation_Annual Report

Annual Report

Ontdek hoe ons werk een verschil maakt, bekijk het volledige jaarverslag voor meer informatie.

Meer Cegeka

Management

Nieuwsbrief

Contact & Locaties

Back
Select language

Global

Austria

Belgium

Belgium

Denmark

Germany

Italy

Romania

Sweden

United Kingdom

United States

Neem contact op
Cegeka_Logo Expertises
Expertises

Cegeka heeft een flink aantal expertises in huis. Een combinatie van kennis, onderzoek en best practises zorgen ervoor dat wij een ruim aanbod hebben aan totaal oplossingen.

Ontwerp zonder titel (2)

Data Driven Organization

Je weet dat je datagedreven moet werken. Waar begin je, als weinig datavolwassen organisatie? Cegeka helpt je bij je datatransformatie. Van a tot z.

Ontwerp zonder titel (9)

Cloud Transformatie

Met IT-verandering én Cloudtechnologie breng je jouw organisatie veilig vooruit met IT-projecten.

ai-voor-organisaties-thumb

AI voor organisaties

Agentic en generatieve AI inzetten voor efficiëntie, innovatie en inzicht

Oplossingen
Oplossingen
Cloud

Cloud

Ontdek de toegevoegde waarde van cloudimplementatie voor uw bedrijf.

Data solution

Data Solutions

Ontdek onze verschillende data-oplossingen die u helpen om een datagestuurd bedrijf te worden.

Cybersecurity & Networking Solution

Cyber security & Networking

Met cyber resilencie wordt uw organisatie elke dag een beetje veiliger.

Digital Workplace Solution

Digitale werkplek

Hybride werkplekken die productiviteit verhogen en kosten verlagen.

Applications Solution

Application Development

Toepassingen bouwen om groei, innovatie en flexibiliteit te verankeren.

Business Applications

Business Applications

Transformeer uw bedrijf met Microsoft Dynamics ERP en CRM, geïntegreerd met het Power Platform van Microsoft.

Products and platform solutions

Products & Platforms

Softwareoplossingen die bedrijfsprocessen optimaliseren en succes stimuleren.

Services
Services
Website_Navigation_IT_Team_Extension_3

IT Team Extension

De beste IT-professionals om ondersteunen uw projecten.

Outsourcing Services

Outsourcing

Door IT uit te besteden, kunt u zich richten op je strategie.

Website_Navigation_Consultancy

Consultancy

De juiste vaardigheden en houding om de IT-projecten op uw kantoor te ondersteunen.

ListingCards_Infrastructure_Management_1_720x540px-1

Infrastructure management

Het strategisch outsourcen van uw IT helpt om te focussen op uw strategie.

Industrieën Website_Navigation_Agri_and_Food

Agri & Fresh

Cegeka heeft een diepgaand inzicht in het agri- en fresh ecosysteem en de kansen die dit creëert.

food-80-80

Financiële Dienstverlening

Cegeka biedt end-to-end ondersteuning aan in de financiële sector.

Website_Navigation_Mobility

Mobiliteit

Door de switch in energiebron zullen connectiviteit, autonoom rijden en IT spelers op het terrein lokken.

overheidsdiensten-icon-80-80

Sociale & Overheidsdiensten

Digitale platformen, automatisering en chatbots maken in de administratie mankracht vrij.

telecom-icon-80-80

Telecom

Het IoT blijft zonder goed uitgeruste telco’s een losse verzameling.

food-80-80

Food

Ontdek de oplossingen voor de voedingsindustrie met onze sectorspecifieke expertise.

pharma-icon-80-80

Pharma & life sciences

Ga met vertrouwen de steeds complexere uitdagingen in Pharma & life sciences aan.

distributie-icon-80-80

Distributie

Al is al lang geen science fiction meer. Het zijn trends die momenteel volop ingang vinden

Website_Navigation_Healthcare

Gezondheidszorg

De digitale oplossingen helpen zorginstellingen om te transformeren naar een moderne organisatie.

Website_Navigation_Manufacturing-1

Productie

Internet, sensoren en cloud computing maken zo’n indrukwekkende bevolkingsaangroei mogelijk.

Website_Navigation_Energy_Utilities

Energie & Nutsbedrijven

De komst van slimme netwerken is gigantische IT-uitdaging voor de energie- en nutssector.

Navigation-Aviation

Luchtvaart

Er zijn grenzen aan de luchtvaart en er is een rol weggelegd voor polyvalente spelers om die grenzen te slopen.

professionele-dienstverlening-icon-80-80

Professionele Dienstverlening

Er voltrekken zich meerdere shifts die gedreven worden door automatisering en digitalisering.

Insights
Kennis is onze ruggengraat

Wij geloven in het delen van onze inzichten en expertise met u. Verken onze bronnen en kom meer te weten over onze producten, diensten en trends in de sector.

Icons_Navigation_Case Studies

Klantcases

Stap in de wereld van tevreden klanten en zie hoe we hen hebben geholpen met het bereiken van hun doelen.

Icons_Navigation_News Items

Nieuws

Blijf op de hoogte van ons bedrijfsnieuws, aankondigingen, prijzen en evenementen.

Icons_Navigation_Blogs

Blogs

Lees onze nieuwste artikelen over onderwerpen variërend van technologie, innovatie en het bedrijfsleven.

Icons_Navigation_Webinars

Webinars

Neem deel aan onze live of on-demand webinars, waar onze experts kennis van onschatbare waarde delen.

Icons_Navigation_Ebooks

Ebooks & whitepapers

Download onze ebooks en rapporten over verschillende aspecten van technologie.

Icons_Navigation_Events-1

Events

Bekijk onze opkomende evenementen en registreer.

Over ons
shaping digital together

We werken schouder aan schouder met onze klanten om te kunnen garanderen dat de technologie impact heeft, precies waar en wanneer dat het belangrijkst is.

Start een project met ons
Icons_Navigation_Why Cegeka-1

Waarom Cegeka

Ontdek waarom meer dan 2,500 klanten ervoor kiezen om met ons samen te werken en bij ons blijven.

Cegeka & Maatschappij

Cegeka & Maatschappij

Wij ontwikkelen innovatieve oplossingen met een positieve impact op het milieu, de mens en de maatschappij.

Icons_Navigation_Our Story-1

Het Cegeka verhaal

Cegeka is vandaag een wereldwijde onderneming met 9000 werknemrs verspreid over 3 contintenten.

Icons_Navigation_Annual Report

Annual Report

Ontdek hoe ons werk een verschil maakt, bekijk het volledige jaarverslag voor meer informatie.

Meer Cegeka

Management

Nieuwsbrief

Contact & Locaties

Global   Global EN Austria   Austria DE Belgium   Belgium NL Belgium   Belgium FR Denmark   Denmark EN Germany   Germany DE Italy   Italy IT Romania   Romania EN Sweden   Sweden EN United Kingdom   United Kingdom EN United States   United States EN Careers Neem contact op
Home Lees onze laatste blogs Lees onze laatste blogs Zo haal je het maximale uit project lifecycle management
Customer Engagement
ERP
6 minutes reading

Zo haal je het maximale uit project lifecycle management

Reinout de Ruiter

Reinout de Ruiter

september 17, 2022

Werkt jouw organisatie op projectbasis? Dan werk je over het algemeen in een zeer concurrerende omgeving waarin je snel mee ‘moet’, het behouden van personeel lastig is en marges altijd een uitdaging zijn. Alles draait om het vinden van de juiste balans tussen marges én het waarmaken van beloftes aan klanten en stakeholders.

In dit blog bespreken we 5 belangrijke doelen die je helpen deze balans te vinden en te behouden:
    1. Betrekken van klanten: om dit te kunnen doen, moet je een ervaring bieden die consistent is en die naadloos aansluit bij wensen en behoeften. Daarnaast is service van een hoge kwaliteit essentieel als basis voor vertrouwen en loyaliteit.
    2. Betrekken van medewerkers: het ondersteunen van medewerkers bij hun onderlinge samenwerking, het delen van kennis, het verbeteren van de kwaliteit van werk en het beheren van uren/kosten.
    3. Optimaal gebruik van resources: dit draait om de inzet van de juiste mensen op het juiste moment, om een optimale mate van productiviteit te bereiken.
    4. Optimaliseren van dagelijkse processen: ervoor zorgen dat informatie beschikbaar is voor alle betrokken stakeholders, om de oplevering van projecten te verbeteren.
    5. Transformeren van services: gebruik maken van inzichten om de kosten van het leveren van services te verlagen, te zorgen voor een snellere time-to-market en te focussen op de meest winstgevende projecten.

Hoe combineer je deze doelen op de juiste manier? We vertellen je graag meer over een aanpak die hier perfect bij aansluit: adaptive project delivery lifecycle management.

De gedachte achter adaptive project delivery lifecycle management

Verbinding; dit is dé sleutel tot een succesvol project. Toch maken veel organisaties gebruik van onsamenhangende systemen, wat zorgt voor inefficiëntie omdat mensen simpelweg niet beschikken over de informatie die ze nodig hebben.

Slecht ingeschatte budgetten of incorrecte planningen zorgen voor een zwakke cashflowprognose. Daarnaast zien we regelmatig onnauwkeurig resourcebeheer, wat resulteert in dat middelen niet optimaal worden ingezet. Wanneer je mensen niet meeneemt in de hele lifecycle van projecten, krijg je te maken met een lagere mate van tevredenheid, een lagere betrokkenheid en minder efficiëntie.

Succesvolle projecten = een verenigd team

Voor succesvolle projecten is het belangrijk dat iedereen betrokken is: van een teamlead tot contractspecialist. Maar het verbinden van een team in een project blijkt in de praktijk toch vaak lastig te zijn, zeker wanneer mensen niet over alle informatie beschikken die ze nodig hebben.

Bij adaptive project delivery lifecycle management is de basis een verenigd team, die samen aan de slag gaan met data, processen en meetbare resultaten. Hieronder zie je een voorbeeld van een team, de verschillende rollen en de elementen die een rol spelen voor een optimale samenwerking.

Nu je de basis van adaptive project delivery lifecycle management kent, kijken we naar de belangrijkste 5 doelen, inclusief best practices en KPI’s die je kan gebruiken.

Doel #1: betrekken van klanten

Om klanten te betrekken bij projecten moet je een persoonlijke en naadloos aansluitende ervaring aanbieden. En dat is niet alleen belangrijk bij het bespreken van het voorstel, maar ook in latere fases zoals het bespreken van de voortgang van het project.

Enkele best practices zijn hierbij:

  • Zorg ervoor dat een voorstel voor een klant een projectplan en doelstellingen bevat, zodat iedereen op dezelfde pagina zit qua verwachtingen. Transparantie richting de klant is hierbij essentieel.
  • Waarborg een goede overdracht van sales naar andere teams, door ervoor te zorgen dat iedereen toegang heeft tot dezelfde projectplanning en tools. 
  • Maak gebruik van de kennis uit projecten in het verleden, als basis voor nieuwe voorstellen. Het is niet nodig om het wiel opnieuw uit te vinden.
  • Creëer self-service portals voor klanten en maak gebruik van Al-chatbots om 24/7 klaar te staan voor klanten.
  • Verbeter conversatieratio’s met behulp van forecasting tools en gedetailleerde dashboards.
  • Deel de KPI’s met het gehele team, om binnen het voorgestelde budget en de planning te blijven.

Belangrijke KPI’s voor het meten van succes zijn bijvoorbeeld het conversieratio van lead naar contract, het klanttevredenheidsratio en de winstmarges van projecten.

Doel #2: betrekken van medewerkers

Medewerkers zijn de hoeksteen van service organisaties. Geef medewerkers de flexibiliteit, mobiliteit en tools die ze nodig hebben om effectief samen te kunnen werken met elkaar en met externe partijen. Hieronder zetten we enkele best practices op een rijtje die we je graag meegeven:

  • Zorg dat alle stakeholders de resultaten, doelstellingen en planning kunnen inzien.
  • Ook is het belangrijk dat iedereen bekend is met de tools voor samenwerking, de processen rondom document management en de manieren waarop kennis wordt gedeeld. 
  • Focus met procesbeheer op het voldoen aan voorschriften en richtlijnen, met name wanneer het gaat om tijd- en onkostenregistratie.
  • Waarborg een optimale mobiliteit waarbij iemand op elke locatie en met elk apparaat toegang heeft tot klanten, projecten en afspraken.

Belangrijke KPI’s zijn bijvoorbeeld de inzet van tijd per project, medewerkerstevredenheid en klanttevredenheid.

Wil je meer kennis opdoen? Download dan nu het complete e-book van Microsoft over Project Operations.

Doel #3: optimaal gebruik van resources

De juiste mensen met de juiste vaardigheden; dat is basis voor het opleveren van projecten van hoge kwaliteit aan klanten. Ook hier zetten we enkele best practices op een rij, waar je direct mee aan de slag kan:

  • Matchen van de vaardigheden van teamleden met de vereisten van projecten, ook met het oog op de planning van activiteiten in de toekomst. 
  • Zorg ervoor dat het team bekend is met tools voor het maken van overkoepelende planningen voor verschillende projecten en locaties.
  • Denk na over prijsstelling op basis van vaardigheden, locaties, of andere dimensies. Een voorbeeld is een lager tarief bij de inzet van een junior op een project.

KPI’s om op te sturen bij dit doel zijn personeelsverloop, ureninzet van resources in verhouding met de beschikbare uren en het succesratio van projecten.

Doel #4: optimaliseren van dagelijkse processen

Met een effectief beheer van operationele werkzaamheden en services die dynamisch schaalbaar zijn, kan je als organisatie voldoen aan elk niveau van vraag. Voor operational excellence is het belangrijk dat cross-functionele teams samenwerken als één operationele entiteit.

Enkele best practices voor dit doel zijn:

  • Denk ‘globaal’ wanneer het gaat om processen en governance en optimaliseer op basis van lokale behoeften.
  • Geef projectteams de mogelijkheid om projecten te plannen, te beheren en om prestaties te meten.
  • Maak gebruik van standaarden en best practices, voor gestroomlijnde processen.
  • Optimaliseer financieel beheer voor facturatie op het juiste moment, en om voor tijdige inkomsten te zorgen.
  • Werk met ‘standaard’ KPI’s voor projecten en services en voorzie vervolgens iedereen van inzicht in de statistieken over de hele levenscyclus van projecten.

Relevante KPI’s zijn hier bijvoorbeeld de mate van correctheid van facturatie en de cash-conversiecyclus.

 

Doel #5: transformeren van services

Wanneer innovatie een onderdeel is van je werkwijze kan je klanten beter bedienen, wat er uiteindelijk voor zorgt dat je een betere focus kan leggen op de meest winstgevende projecten. Ook voor dit laatste doel geven we je graag nog enkele best practices mee:

  • Maak gebruik van pilot projecten om de levering van services en winstgevendheid te testen, om vervolgens deze projecten als ‘model’ te gebruiken en globaal uit te rollen.
  • Meet het succes van een project met behulp van gestandaardiseerde metrics gedurende de hele levenscyclus van een project.
  • Met een continue feedbackloop zorg je voor een omgeving waarin medewerkers en klanten altijd feedback kunnen geven om processen en services te verbeteren.

Bijbehorende KPI’s zijn hier bijvoorbeeld time-to-market, bruto winstmarge, cashflow en de TCO van bedrijfssystemen.

De volgende stappen?

Organisaties zetten vaak al in op het verbeteren van projectmanagement, onderlinge samenwerking en projectboekhouding. Maar er zijn er ook nog vele in de markt die geen oplossing hebben voor end-to-end bedrijfsprocessen en de omgang met data, wat nodig is om te werken aan continue optimalisaties. Het is daarom tijd voor deze nieuwe aanpak!

 

Samenvattend geven we je graag het onderstaande ‘huiswerk’ mee:

  1. Maak een overzicht van jouw customer journey voor projecten. Wat gaat er goed? Wat zijn de pijnpunten?
  2. Begrijp de bottlenecks in huidige processen en de zwaktes die huidige marges beïnvloeden.
  3. Bekijk welke best practices van dit e-book relevant zijn voor jouw organisatie en kijk continue naar manieren om te blijven innoveren.

Maak kennis met Microsoft Dynamics 365 Project Operations

Wil je met adaptive project delivery lifecycle management aan de slag? Dan is het tijd om kennis te maken met Microsoft Dynamics 365 Project Operations.

Microsoft Dynamics 365 Project Operations is onderdeel van het 365-platform en verbindt sales-, resourcing-, projectmanagement- en financiële teams in één enkele toepassing om meer deals binnen te halen, de oplevering van projecten te versnellen en te verbeteren en de winstgevendheid te maximaliseren.

Ben jij klaar om de verbinding op te zoeken voor jouw projectorganisatie? Neem dan contact met ons op, we vertellen je graag meer over de mogelijkheden van Microsoft Dynamics 365 Project Operations.

Reinout de Ruiter

Reinout de Ruiter

More of Reinout de Ruiter articles

Neem contact op

Benieuwd naar wat Cegeka voor uw organisatie kan betekenen? Neem contact op!