Cegeka_Logo Careers Language Expertises Back
Expertises

Cegeka heeft een flink aantal expertises in huis. Een combinatie van kennis, onderzoek en best practises zorgen ervoor dat wij een ruim aanbod hebben aan totaal oplossingen.

Ontwerp zonder titel (2)

Data Driven Organization

Je weet dat je datagedreven moet werken. Waar begin je, als weinig datavolwassen organisatie? Cegeka helpt je bij je datatransformatie. Van a tot z.

soevereinecloud

Soevereine cloud

Neem de controle: soevereine cloudoplossingen voor een veilige digitale toekomst.

Ontwerp zonder titel (9)

Cloud Transformatie

Met IT-verandering én Cloudtechnologie breng je jouw organisatie veilig vooruit met IT-projecten.

ai-voor-organisaties-thumb

AI voor organisaties

Agentic en generatieve AI inzetten voor efficiëntie, innovatie en inzicht

Oplossingen Back
Oplossingen
Cloud

Cloud

Ontdek de toegevoegde waarde van cloudimplementatie voor uw bedrijf.

Data solution

Data Solutions

Ontdek onze verschillende data-oplossingen die u helpen om een datagestuurd bedrijf te worden.

Cybersecurity & Networking Solution

Cyber security & Networking

Met cyber resilencie wordt uw organisatie elke dag een beetje veiliger.

Digital Workplace Solution

Digitale werkplek

Hybride werkplekken die productiviteit verhogen en kosten verlagen.

Applications Solution

Application Development

Toepassingen bouwen om groei, innovatie en flexibiliteit te verankeren.

Business Applications

Business Applications

Transformeer uw bedrijf met Microsoft Dynamics ERP en CRM, geïntegreerd met het Power Platform van Microsoft.

Products and platform solutions

Products & Platforms

Softwareoplossingen die bedrijfsprocessen optimaliseren en succes stimuleren.

Services Back
Services
Website_Navigation_IT_Team_Extension_3

IT Team Extension

De beste IT-professionals om ondersteunen uw projecten.

Outsourcing Services

Outsourcing

Door IT uit te besteden, kunt u zich richten op je strategie.

Website_Navigation_Consultancy

Consultancy

De juiste vaardigheden en houding om de IT-projecten op uw kantoor te ondersteunen.

ListingCards_Infrastructure_Management_1_720x540px-1

Infrastructure management

Het strategisch outsourcen van uw IT helpt om te focussen op uw strategie.

Industrieën Back Website_Navigation_Agri_and_Food

Agri & Fresh

Cegeka heeft een diepgaand inzicht in het agri- en fresh ecosysteem en de kansen die dit creëert.

Website_Navigation_Finance_and_Insurance-1

Financiële Dienstverlening

Cegeka biedt end-to-end ondersteuning aan in de financiële sector.

Website_Navigation_Mobility

Mobiliteit

Door de switch in energiebron zullen connectiviteit, autonoom rijden en IT spelers op het terrein lokken.

overheidsdiensten-icon-80-80

Sociale & Overheidsdiensten

Digitale platformen, automatisering en chatbots maken in de administratie mankracht vrij.

telecom-icon-80-80

Telecom

Het IoT blijft zonder goed uitgeruste telco’s een losse verzameling.

food-80-80

Food

Ontdek de oplossingen voor de voedingsindustrie met onze sectorspecifieke expertise.

pharma-icon-80-80

Pharma & life sciences

Ga met vertrouwen de steeds complexere uitdagingen in Pharma & life sciences aan.

distributie-icon-80-80

Distributie

Al is al lang geen science fiction meer. Het zijn trends die momenteel volop ingang vinden

Website_Navigation_Healthcare

Gezondheidszorg

De digitale oplossingen helpen zorginstellingen om te transformeren naar een moderne organisatie.

Website_Navigation_Manufacturing-1

Productie

Internet, sensoren en cloud computing maken zo’n indrukwekkende bevolkingsaangroei mogelijk.

Website_Navigation_Energy_Utilities

Energie & Nutsbedrijven

De komst van slimme netwerken is gigantische IT-uitdaging voor de energie- en nutssector.

Navigation-Aviation

Luchtvaart

Er zijn grenzen aan de luchtvaart en er is een rol weggelegd voor polyvalente spelers om die grenzen te slopen.

professionele-dienstverlening-icon-80-80

Professionele Dienstverlening

Er voltrekken zich meerdere shifts die gedreven worden door automatisering en digitalisering.

Insights Back
Kennis is onze ruggengraat

Wij geloven in het delen van onze inzichten en expertise met u. Verken onze bronnen en kom meer te weten over onze producten, diensten en trends in de sector.

Icons_Navigation_Case Studies

Klantcases

Stap in de wereld van tevreden klanten en zie hoe we hen hebben geholpen met het bereiken van hun doelen.

Icons_Navigation_News Items

Nieuws

Blijf op de hoogte van ons bedrijfsnieuws, aankondigingen, prijzen en evenementen.

Icons_Navigation_Blogs

Blogs

Lees onze nieuwste artikelen over onderwerpen variërend van technologie, innovatie en het bedrijfsleven.

Icons_Navigation_Webinars

Webinars

Neem deel aan onze live of on-demand webinars, waar onze experts kennis van onschatbare waarde delen.

Icons_Navigation_Ebooks

Ebooks & whitepapers

Download onze ebooks en rapporten over verschillende aspecten van technologie.

Icons_Navigation_Events-1

Events

Bekijk onze opkomende evenementen en registreer.

Over ons Back
shaping digital together

We werken schouder aan schouder met onze klanten om te kunnen garanderen dat de technologie impact heeft, precies waar en wanneer dat het belangrijkst is.

Start een project met ons
Icons_Navigation_Why Cegeka-1

Waarom Cegeka

Ontdek waarom meer dan 2,500 klanten ervoor kiezen om met ons samen te werken en bij ons blijven.

Cegeka & Maatschappij

Cegeka & Maatschappij

Wij ontwikkelen innovatieve oplossingen met een positieve impact op het milieu, de mens en de maatschappij.

Icons_Navigation_Our Story-1

Het Cegeka verhaal

Cegeka is vandaag een wereldwijde onderneming met 9000 werknemrs verspreid over 3 contintenten.

Icons_Navigation_Annual Report

Annual Report

Ontdek hoe ons werk een verschil maakt, bekijk het volledige jaarverslag voor meer informatie.

Meer Cegeka

Management

Nieuwsbrief

Contact & Locaties

Back
Select language

Global

Austria

Belgium

Belgium

Denmark

Germany

Italy

Romania

Sweden

United Kingdom

United States

Neem contact op
Cegeka_Logo Expertises
Expertises

Cegeka heeft een flink aantal expertises in huis. Een combinatie van kennis, onderzoek en best practises zorgen ervoor dat wij een ruim aanbod hebben aan totaal oplossingen.

Ontwerp zonder titel (2)

Data Driven Organization

Je weet dat je datagedreven moet werken. Waar begin je, als weinig datavolwassen organisatie? Cegeka helpt je bij je datatransformatie. Van a tot z.

soevereinecloud

Soevereine cloud

Neem de controle: soevereine cloudoplossingen voor een veilige digitale toekomst.

Ontwerp zonder titel (9)

Cloud Transformatie

Met IT-verandering én Cloudtechnologie breng je jouw organisatie veilig vooruit met IT-projecten.

ai-voor-organisaties-thumb

AI voor organisaties

Agentic en generatieve AI inzetten voor efficiëntie, innovatie en inzicht

Oplossingen
Oplossingen
Cloud

Cloud

Ontdek de toegevoegde waarde van cloudimplementatie voor uw bedrijf.

Data solution

Data Solutions

Ontdek onze verschillende data-oplossingen die u helpen om een datagestuurd bedrijf te worden.

Cybersecurity & Networking Solution

Cyber security & Networking

Met cyber resilencie wordt uw organisatie elke dag een beetje veiliger.

Digital Workplace Solution

Digitale werkplek

Hybride werkplekken die productiviteit verhogen en kosten verlagen.

Applications Solution

Application Development

Toepassingen bouwen om groei, innovatie en flexibiliteit te verankeren.

Business Applications

Business Applications

Transformeer uw bedrijf met Microsoft Dynamics ERP en CRM, geïntegreerd met het Power Platform van Microsoft.

Products and platform solutions

Products & Platforms

Softwareoplossingen die bedrijfsprocessen optimaliseren en succes stimuleren.

Services
Services
Website_Navigation_IT_Team_Extension_3

IT Team Extension

De beste IT-professionals om ondersteunen uw projecten.

Outsourcing Services

Outsourcing

Door IT uit te besteden, kunt u zich richten op je strategie.

Website_Navigation_Consultancy

Consultancy

De juiste vaardigheden en houding om de IT-projecten op uw kantoor te ondersteunen.

ListingCards_Infrastructure_Management_1_720x540px-1

Infrastructure management

Het strategisch outsourcen van uw IT helpt om te focussen op uw strategie.

Industrieën Website_Navigation_Agri_and_Food

Agri & Fresh

Cegeka heeft een diepgaand inzicht in het agri- en fresh ecosysteem en de kansen die dit creëert.

Website_Navigation_Finance_and_Insurance-1

Financiële Dienstverlening

Cegeka biedt end-to-end ondersteuning aan in de financiële sector.

Website_Navigation_Mobility

Mobiliteit

Door de switch in energiebron zullen connectiviteit, autonoom rijden en IT spelers op het terrein lokken.

overheidsdiensten-icon-80-80

Sociale & Overheidsdiensten

Digitale platformen, automatisering en chatbots maken in de administratie mankracht vrij.

telecom-icon-80-80

Telecom

Het IoT blijft zonder goed uitgeruste telco’s een losse verzameling.

food-80-80

Food

Ontdek de oplossingen voor de voedingsindustrie met onze sectorspecifieke expertise.

pharma-icon-80-80

Pharma & life sciences

Ga met vertrouwen de steeds complexere uitdagingen in Pharma & life sciences aan.

distributie-icon-80-80

Distributie

Al is al lang geen science fiction meer. Het zijn trends die momenteel volop ingang vinden

Website_Navigation_Healthcare

Gezondheidszorg

De digitale oplossingen helpen zorginstellingen om te transformeren naar een moderne organisatie.

Website_Navigation_Manufacturing-1

Productie

Internet, sensoren en cloud computing maken zo’n indrukwekkende bevolkingsaangroei mogelijk.

Website_Navigation_Energy_Utilities

Energie & Nutsbedrijven

De komst van slimme netwerken is gigantische IT-uitdaging voor de energie- en nutssector.

Navigation-Aviation

Luchtvaart

Er zijn grenzen aan de luchtvaart en er is een rol weggelegd voor polyvalente spelers om die grenzen te slopen.

professionele-dienstverlening-icon-80-80

Professionele Dienstverlening

Er voltrekken zich meerdere shifts die gedreven worden door automatisering en digitalisering.

Insights
Kennis is onze ruggengraat

Wij geloven in het delen van onze inzichten en expertise met u. Verken onze bronnen en kom meer te weten over onze producten, diensten en trends in de sector.

Icons_Navigation_Case Studies

Klantcases

Stap in de wereld van tevreden klanten en zie hoe we hen hebben geholpen met het bereiken van hun doelen.

Icons_Navigation_News Items

Nieuws

Blijf op de hoogte van ons bedrijfsnieuws, aankondigingen, prijzen en evenementen.

Icons_Navigation_Blogs

Blogs

Lees onze nieuwste artikelen over onderwerpen variërend van technologie, innovatie en het bedrijfsleven.

Icons_Navigation_Webinars

Webinars

Neem deel aan onze live of on-demand webinars, waar onze experts kennis van onschatbare waarde delen.

Icons_Navigation_Ebooks

Ebooks & whitepapers

Download onze ebooks en rapporten over verschillende aspecten van technologie.

Icons_Navigation_Events-1

Events

Bekijk onze opkomende evenementen en registreer.

Over ons
shaping digital together

We werken schouder aan schouder met onze klanten om te kunnen garanderen dat de technologie impact heeft, precies waar en wanneer dat het belangrijkst is.

Start een project met ons
Icons_Navigation_Why Cegeka-1

Waarom Cegeka

Ontdek waarom meer dan 2,500 klanten ervoor kiezen om met ons samen te werken en bij ons blijven.

Cegeka & Maatschappij

Cegeka & Maatschappij

Wij ontwikkelen innovatieve oplossingen met een positieve impact op het milieu, de mens en de maatschappij.

Icons_Navigation_Our Story-1

Het Cegeka verhaal

Cegeka is vandaag een wereldwijde onderneming met 9000 werknemrs verspreid over 3 contintenten.

Icons_Navigation_Annual Report

Annual Report

Ontdek hoe ons werk een verschil maakt, bekijk het volledige jaarverslag voor meer informatie.

Meer Cegeka

Management

Nieuwsbrief

Contact & Locaties

Global   Global EN Austria   Austria DE Belgium   Belgium NL Belgium   Belgium FR Denmark   Denmark EN Germany   Germany DE Italy   Italy IT Romania   Romania EN Sweden   Sweden EN United Kingdom   United Kingdom EN United States   United States EN Careers Neem contact op
Home Lees onze laatste blogs Lees onze laatste blogs Van uptime tot omzet: meet wat telt met Dynatrace
Cloud
Observability
2 minutes reading

Van uptime tot omzet: meet wat telt met Dynatrace

Als CTO is een van je belangrijkste doelen om ervoor te zorgen dat de applicaties van je organisatie soepel en efficiënt draaien. Daarvoor heb je dagelijks een snelle en eenvoudige manier nodig om de status van je applicatielandschap te beoordelen. Dynatrace biedt een breed scala aan metrics en tools om problemen op applicatieniveau te identificeren. Maar hoe gebruik je dit platform optimaal in je dagelijkse checks? Deze blog helpt je om de juiste metrics te selecteren en te prioriteren op basis van hun relevantie voor jouw organisatie.

Erwin de Lange

Erwin de Lange

juni 03, 2025

Digitale ervaring als strategisch voordeel

Met de overname van het Belgische Key-Performance heeft Cegeka zijn expertise in Digital Experience Management verder versterkt. Key-Performance is gespecialiseerd in observability en heeft meer dan 20 jaar ervaring met APM-oplossingen zoals Dynatrace. Deze overname sluit naadloos aan bij Cegeka’s ambitie om klanten maximale transparantie en controle te bieden over hun digitale ervaringen.

Eén taal tussen IT en business

Effectieve communicatie tussen IT en management is cruciaal voor succes. Door dezelfde observability tools en metrics te gebruiken, verbeter je de samenwerking en het wederzijds begrip. Deze whitepaper helpt managers om de juiste metrics te begrijpen en dashboards op te zetten die de prestaties van hun applicaties inzichtelijk maken.

De vijf pijlers van Service Level Metrics (SLM)

Door SLM’s te ordenen op belangrijkheid, krijg je snel en helder inzicht in de status van je applicaties. De vijf belangrijkste pijlers zijn:
  1. Beschikbaarheid (Uptime)
    Als een applicatie niet bereikbaar is, zijn andere metrics irrelevant.
  2. Performance
    Trage prestaties schaden de gebruikerservaring en maken verdere analyse zinloos.
  3. Gebruikersgedrag
    Inzicht in gebruikersacties en mogelijke knelpunten.
  4. Kritieke paden (Funnels)
    Reeksen acties die leiden tot een gewenst doel, zoals een aankoop.
  5. Business metrics
    Denk aan bestellingen, omzet en conversie.

Untitled design (5)

Vier stappen om grip te houden op je metrics

  1. Gebruik een dagelijks overzicht (dashboard) voor snelle statuschecks.
  2. Stel alerts in om proactief afwijkingen te detecteren.
  3. Werk met één bron van waarheid die iedereen begrijpt.
  4. Integreer Dynatrace met tools zoals ITSM, Jira, Ansible of Jenkins voor een gestroomlijnde workflow — van ontwikkeling tot operatie.

Verdieping per pijler

1. Beschikbaarheid

Beschikbaarheidsmetrics tonen of je applicatie toegankelijk is vanuit verschillende locaties. Vroege waarschuwingen helpen omzetverlies en frustratie te voorkomen. Synthetic monitoring (bots) is hierbij essentieel, zeker buiten piekuren.
Aanbevolen metrics:
  • Foutpercentages
  • Fouten bij kritieke scripts of pagina’s (via bots)
  • Fouten bij echte gebruikers en het aantal getroffen gebruikers

Untitled design (10)

2. Performance

Snelle laadtijden zorgen voor tevreden gebruikers, langere sessies en hogere conversie. Door performance te monitoren, voorkom je crashes en stel je realistische doelen.
Aanbevolen metrics:
  • Visueel complete tijd per pagina
  • Gemiddelde visueel complete tijd op kritieke paden
  • Time to interactive
  • Apdex-score (gebruikerservaring)
  • Performance van derde partijen

3. Gebruikersgedrag

Door gebruikersverkeer en -acties te analyseren, ontdek je knelpunten en trends. Denk aan foutmeldingen die alleen optreden bij specifieke browsers of devices.
Aanbevolen metrics:
  • Sessieduur of aantal bezochte pagina’s
  • Bounce rate
  • Frequentie en context van fouten

Untitled design (4)

4. Kritieke paden

Definieer en optimaliseer de belangrijkste gebruikersflows, zoals het aankoopproces. Monitoring helpt om obstakels te identificeren en conversie te verbeteren.
Aanbevolen metrics:
  • Funnel metrics: aantal en percentage succesvolle gebruikers
  • Beschikbaarheid en performance van kritieke paden
  • Conversieratio

Untitled design (6)

5. Business metrics

Business metrics geven inzicht in de impact van je applicatie op je bedrijfsresultaten. Ze helpen je om beslissingen te onderbouwen en verbeteringen te prioriteren.
Aanbevolen metrics:
  • Aantal bestellingen en dagelijkse omzet
  • Betalingsverwerking
  • Gemiddelde orderwaarde

Untitled design (9)

Tot slot

Door alle kernmetrics te integreren in één dashboard, krijg je een compleet overzicht én de mogelijkheid om in te zoomen waar nodig. Welke metrics je kiest, hangt af van jouw context en doelstellingen. Met de juiste SLM’s of KPI’s meet je de impact van afwijkingen op je business en klantbeleving. Professionele begeleiding versnelt dit proces en helpt je om een holistisch beeld te krijgen. Zodra je de juiste metrics hebt gekozen, stel je Service Level Objectives (SLO’s) op om je doelen meetbaar en haalbaar te maken.
Erwin de Lange

Erwin de Lange

More of Erwin de Lange articles

Neem contact op

Vul het formulier in


Erwin de Lange

Erwin de Lange

Global Solution Sales