Réussite ou échec ? Ce qui distingue les bons projets logiciels en sécurité sociale

Au-delà de l’informatique : les vrais défis de la sécurité sociale  

La connaissance du domaine ne se limite pas à comprendre le fonctionnement d’une API ou à respecter le RGPD. Il s'agit de comprendre l'ensemble de l'écosystème dans lequel votre organisation opère. 

Dans le contexte de la sécurité sociale, cela signifie évoluer dans un environnement à la fois complexe et réglementé. Vous devez faire face à :

• des cadres juridiques et opérationnels tels que les réglementations INAMI et les intégrations KSZ 
• des flux de données provenant de sources authentiques telles que le Registre national, la BCSS et FEBELFIN 
• des plateformes telles que eHealthBox et eBox    
• des initiatives telles que eGov 3.0 et leur impact sur la prestation de services numériques. 
• des initiatives récemment introduites dans le cadre d'accords gouvernementaux    

Sans une compréhension claire de ce contexte, vous risquez de développer des solutions fondées sur des hypothèses. La connaissance du domaine est donc cruciale dans le développement logiciel et deviendra à terme un véritable accélérateur stratégique.

Une bonne compréhension des cadres juridiques, des flux de données et des plateformes numériques qui façonnent cet écosystème, vous permet de prendre des décisions avisées, de réduire les risques et d’accélérer l’obtention de résultats concrets.

Comment gérer toutes les complexités de l'écosystème lors du développement logiciel ? 

Focalisez-vous sur les besoins fondamentaux et accordez une attention particulière aux retours des utilisateurs 

Prenons l'exemple d'Hospisup, une application développée par Cegeka pour l’INAMI. Elle permet aux hôpitaux d'encoder les suppléments maximaux liés aux chambres et aux frais, réduisant ainsi la nécessité de déclarations d'admission fréquentes et rationalisant la communication avec les autorités. Le projet a nécessité des intégrations entre les organismes d'assurance maladie, l'INAMI et la BCSS. 

À première vue, la complexité d'un tel projet pourrait inciter les équipes à concevoir des solutions trop sophistiquées dans le but de tout couvrir en même temps. Mais en vous concentrant sur les exigences fondamentales et en livrant rapidement une première version, vous créez l'espace nécessaire à une amélioration itérative basée sur les commentaires réels des utilisateurs.

Cette approche est seulement efficace lorsque vous comprenez parfaitement le contexte commercial et l'écosystème, vous permettant de savoir ce qui importe le plus et par où commencer.

Assurez-vous que tout le monde parle le même langage 

Un autre élément important est que toutes les parties prenantes aient une compréhension partagée du business. Lorsque vous concevez un logiciel, vous devez toujours partir des problèmes concrets et du langage des utilisateurs du système.

Ainsi, lorsque quelqu'un dit ‘fichier’, tout le monde (analystes, développeurs, propriétaires de produits, partenaires externes) comprend la même chose. Cela évite des malentendus coûteux par la suite et améliore également la collaboration.

Lorsque la logique métier est clairement définie et partagée, toutes les parties prenantes peuvent construire ce qui est réellement nécessaire.

Choisissez un partenaire logiciel qui comprend votre métier

Si vous êtes responsable de la transformation numérique dans le domaine de la sécurité sociale, vous savez déjà à quel point cet écosystème peut être complexe. Dans de tels moments, il est précieux de pouvoir compter sur un partenaire logiciel qui comprend vraiment votre univers.

Il ne s'agit pas seulement de la technologie, mais aussi des règles, des systèmes et des défis auxquels vous êtes confrontés chaque jour. Et comme ils ont déjà rencontré des défis similaires à travers l'écosystème, ils peuvent vous apporter des idées nouvelles, des approches éprouvées et des leçons concrètes issues d'autres projets.

Conclusion : un bon logiciel reflète votre activité  

Un bon logiciel ne commence pas par la technologie. Il commence par une compréhension du métier. Par des personnes qui maîtrisent les règles, les flux de données, les exceptions et les personnes que vos systèmes servent. Il commence par des équipes qui parlent le même langage.

Chez Cegeka, nous pratiquons ce que nous disons et nous collaborons avec des organisations telles que l'INAMI, Iriscare, VUTG,  FAGG, etc. Depuis plus de 20 ans, nous aidons nos clients à naviguer dans cet écosystème complexe et ensemble, nous concevons des logiciels qui ont un impact réel. 

Vous vous demandez comment nous procédons ?

Nous vous invitons à visiter notre Digital Factory : une expérience d'une demi-journée durant laquelle vous pourrez assister à nos réunions debout et découvrir comment nous assurons l'alignement entre le business et l'IT.  

Vous pouvez également réserver une session d'inspiration au cours de laquelle nous partagerons des leçons concrètes et des bonnes pratiques issues de notre collaboration avec des organisations de premier plan dans le secteur de la sécurité sociale.