24/7 Service Desk Agent - Antwerp harbour

Digital Workplace

Heb je reeds ervaring in een Service Desk context en wil je graag onsite werken in een 6 weken systeem (wat jou heel wat vrije tijd oplevert?)  We zijn op zoek naar een gedreven Service Desk Agent die zich in de Antwerpse haven als een vis in het water voelt! Cegeka is een toonaangevend ICT bedrijf dat kwalitatieve oplossingen biedt aan zijn klanten. We streven steeds naar een oplossing op maat, zeg maar de ideale match voor de klant om zijn doelstellingen te bereiken. Ook bij uitbreidingen van ons team zoeken we naar deze match. Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambities. Cegeka investeert voortdurend in talent management opdat elke medewerker zijn potentieel kan realiseren.

  • Als 24/7 IT Operator ben je het eerste aanspreekpunt voor verstoringen en aanvragen met betrekking tot de IT infrastructuur op één van de grootste kaaien in de Antwerpse haven. Je werkt onsite bij de klant.
  • Je geeft ondersteuning op afstand, voorziet in de eerste troubleshooting en waar nodig schakel je met andere diensten en IT teams om zo vlot als mogelijk tot een oplossing te komen.
  • Meldingen gebeuren per telefoon of per mail, of komen automatisch voort uit de verschillende monitoring tools en dashboards.
  • Samen met de andere collega’s verzeker je de dienst 24/7 en 365 dagen per jaar, in een afwisselend werkschema (volcontinu 6 weken systeem) met heel wat extra vrije tijd.

Wat breng jij mee?

  • Je kan zelfstandig werken en bent stressbestendig (kunnen omgaan met dringende en onverwachte situaties, prioriteiten kunnen bepalen).
  • Communicatie is jouw sterkte, zowel per mail als aan de telefoon. Je bent perfect Nederlands-en Engelstalig.
  • Er is commitment aanwezig om shiften voor lange termijn te willen doen (dit omwille van de lange interne opleiding bij de klant)
  • Je hebt reeds een eerste werkervaring op een IT Service Desk. Ervaring in ondersteuning vanop afstand (remote overname, call center tooling) is een must.
  • Je kan vlot werken in een  ticketing tool (kennis ServiceNow is een plus)
  • Je bent ook sterk in werkplek gerelateerde troubleshooting op 1e lijn niveau (Windows 10 / Office 365 / Teams)
  • Kennis van AS400 is een plus

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Cegeka is een sterk en solide groeibedrijf. We bieden een ruim aanbod aan projecten in de Benelux en dit alles met toepassing van de nieuwste technologieën.
  • Continuous Learning is key! Via ons Talent Management Programma zijn de opleidingsmogelijkheden legio.
  • Je wil samenwerken met een team van gedreven en talentvolle collega’s die voluit gaan voor kwaliteit!
  • Boven op een aantrekkelijk salaris dat overeenstemt met je ervaring, krijg je een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget, een hospitalisatie- en groepsverzekering, maaltijdcheques, een gsm-abonnement en een laptop.
  • Ons Flex Reward Plan stelt je in staat om zelf je verloningspakket samen te stellen.
  • We voorzien een intern opleidingstraject van 3-6 maanden voor klantspecifieke applicaties en tools. Je vaste werkplek is de Antwerpse haven.

Aspire to more: onze belofte aan jou

Je krijgt bij Cegeka alle ruimte om jezelf als professional verder te ontwikkelen. Samen realiseren we wat je écht wil betekenen voor onze klanten en collega’s. We nodigen je graag uit om met ons mee te groeien. In een ongekende veelzijdigheid aan uitdagende, betekenisvolle IT-projecten. Zet je stempel op projecten bij aansprekende klanten waarbij we het verschil maken. Aspire to more.


We werken hier altijd met elkaar samen. Intensief, met veel plezier en betrokkenheid. Binnen een cultuur gedreven door familiewaarden: vol vertrouwen, mensgericht, open, loyaal en respectvol. Met veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Kom deel uitmaken van de volgende fase van een trots, succesvol, snelgroeiend, innovatief, Europees IT-bedrijf vol ambities.

Sollicitatieprocedure

Heb je vragen over deze vacature?

Neem contact met me op.