Onsite Support Engineer (Kontich)

At customer site, Antwerpen
Digital Workplace, Engineering & Service Desk
Professional
#LI-YS1

Voor een klant gelegen te Kontich, is Cegeka op zoek naar een enthousiaste Onsite Support Engineer. Je komt in het IT Service Desk team terecht waarbij je mee verantwoordelijk bent voor de eerste en tweedelijns ondersteuning voor ongeveer 250 medewerkers. Als eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde aanvragen en incidenten, behandel je deze via ticketing, telefonie of walk-ins. Bovendien geven we ook basis ondersteuning aan meer dan 500 autoverdelers in Europa die gebruik maken van onze interne applicaties. Je wordt zelf begeleid door de aanwezige system engineers en teamlead.

  • Je takenpakket bestaat uit de volgende activiteiten:
  • L1 & L2 ondersteuning: Windows 11 & 10 OS, Printing (Ricoh & Canon), Office apps, FortiClient VPN, OneDrive, SharePoint, Edge for Business, DFS, Installatie software (o.a. Company Portal), Adobe apps, Informix IBM (CRT VanDyke), Citrix en MS Teams (+ voice).
  • L1 ondersteuning interne applicaties
  • Ticket beheer (ServiceDesk Plus)
  • Knowledge beheer: Aanmaken en documenteren van knowledge articles, aanmaken en documenteren van user handleidingen.
  • Asset beheer: aankopen van klein IT-materiaal, administratie van IT-materiaal in de asset database, aanmelden RMA.
  • Account administratie (AD, Entra ID, Interne applicaties,..): aanmaken en verwijderen van accounts, aanpassen en rechten toewijzen van accounts.
  • Stagen van laptops en desktops
  • IT-onboarding en offboarding
  • Netwerk patching
  • Meeting room ondersteuning
  • Installeren van IT-materiaal in de kantoren (Schermen, docking stations, printers, …)

Wat breng jij mee?

  • Je bent goed in het analyseren en oplossen van IT-gerelateerde problemen en kunt efficiënt werken met een ticketingsysteem. Klantvriendelijkheid en een servicegerichte houding zijn essentieel bij het ondersteunen van onze interne medewerkers en autoverdelers.
  • Je bent bereid je dagelijks te verplaatsen naar het kantoor te Kontich tussen de kantooruren (8u - 18u afhankelijk van de vroege of late shift). Uiteraard bieden we jou een bedrijfswagen.
  • Je werkt goed samen met collega's binnen de IT-afdeling en andere afdelingen, en hebt voldoende kennis van IT-systemen en -toepassingen, waardoor je technische problemen snel en effectief kunt oplossen. Tot slot blijf je kalm en effectief onder druk, vooral tijdens momenten met veel aanvragen en incidenten.
  • Je hebt Nederlands als moedertaal en beheerst het Frans op een goed tot gemiddeld niveau. Daarnaast spreek en schrijf je uitstekend Engels. Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, en kunt gemakkelijk met verschillende stakeholders communiceren.

Wat hebben wij jou te bieden?

  • We vragen heel wat (talenten) van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug! Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambities. Cegeka investeert voortdurend in talent management opdat elke medewerker zijn potentieel kan realiseren.
  • Je start bij een Top Employer!
  • Een marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen. Een elektrische wagen met laadpas of een mobiliteitsbudget, maaltijdcheques, ecocheques, een interessante groeps- en hospitalisatieverzekering, een gsm-abonnement, een forfaitaire onkostenvergoeding, een krachtige laptop en de mogelijkheid om je salarispakket een eigen accent te geven dankzij ons Flex Reward Plan.
  • Een mooie work/life balans. 
  • Een top team: waarin nieuwe frisse ideeën en initiatieven steeds welkom zijn! Team-events, maandelijkse happy hours en een steeds legendarisch bedrijfsfeest horen daar ook bij.
  • Continu bijleren: door innovation centers, leesgroepen, knowledge sharing meetings, hackatons, deelname aan conferenties en externe opleidingen zetten we kennisdeling en bijleren centraal.
  • Mogelijkheid tot groei: afhankelijk van je eigen interesses en initiatieven, biedt Cegeka verschillende horizontale en verticale carrièrepaden. 
  • We hechten waarde aan duurzaamheid door CO2-neutraliteit na te streven met de elektrificatie van ons wagenpark en een milieuvriendelijk datacenter. We ontwikkelen innovatieve oplossingen met een positieve impact op milieu, mens en maatschappij, en streven naar een inclusieve en diverse werkomgeving waarin iedereen gewaardeerd en gehoord wordt. 

Aspire to more: onze belofte aan jou

Je krijgt bij Cegeka alle ruimte om jezelf als professional verder te ontwikkelen. Samen realiseren we wat je écht wil betekenen voor onze klanten en collega’s. We nodigen je graag uit om met ons mee te groeien. In een ongekende veelzijdigheid aan uitdagende, betekenisvolle IT-projecten. Zet je stempel op projecten bij aansprekende klanten waarbij we het verschil maken. Aspire to more.


We werken hier altijd met elkaar samen. Intensief, met veel plezier en betrokkenheid. Binnen een cultuur gedreven door familiewaarden: vol vertrouwen, mensgericht, open, loyaal en respectvol. Met veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Kom deel uitmaken van de volgende fase van een trots, succesvol, snelgroeiend, innovatief, Europees IT-bedrijf vol ambities.

Sollicitatieprocedure

Heb je vragen over deze vacature?

Neem contact met me op.