Service Proxy

Software
Professional, Freelancer

Jij bent heel klantgericht en werkt graag in een dynamische omgeving met verschillende klanten? Je wilt je graag verdiepen in de verschillende applicaties die we aan onze klanten bieden? Je wilt steeds de beste oplossing voor de klant verkrijgen? Dan heeft Cegeka een uitdaging op maat voor jou. 

  • Je komt terecht in een hele dynamische werkomgeving waar je met heel wat verschillende klanten in contact komt.
  • Je kan samenwerken met ervaren collega’s uit een serviceteam.
  • Je brengt de behoeften van de klanten in kaart, documenteert en analyseert alles nauwgezet zodat het development team hiermee aan de slag kan gaan.
  • Je maakt correcte inschattingen over timing en scope van een request en bekijkt deze ook kritisch om te challengen.
  • Multitasken en prioriteiten stellen zijn eigen aan deze rol. 
  • Je registreert en volgt alle requesten van a tot z op: jij bent verantwoordelijk voor een goede en tijdige afhandeling van de vragen van klanten, bugfixes en changes.
  • Continue en tijdig communiceren met de klant is voor jou vanzelfsprekend.
  • Je zorgt voor het naleven van de afgesproken deadlines en inschattingen en neemt proactief acties wanneer deze in gedrang komen.
  • Je volgt de status van tickets nauwgezet op en communiceert tussen klant en ontwikkelingsteam.

Wat breng jij mee?

  • Je kan een overzicht bewaren overheen verschillende klanten en bent bereid om je te verdiepen in onze applicaties.
  • Multitasken geeft je energie. 
  • Je neemt ownership en bijt je vast in iets, om tot een goed eindresultaat te komen Je kan de prioriteit van een request bepalen en kan hier de noodzakelijke acties aan koppelen.
  • Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
  • Je bent kritisch, kan de zaken conceptueel uitdenken en beschikt over een stevige dosis analyse- en synthesevaardigheden.
  • Je werkt resultaatsgericht met oog voor risico's en kwaliteit.
  • Je bent een communicatieve teamplayer met een gezonde dosis zelfstandigheid.
  • Kennisdeling, leergierigheid, gedrevenheid en flexibiliteit behoren tot je DNA.
  • Je bent stressbestendig, assertief en neemt initiatief.

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Intensief teamwork in een open en dynamische sfeer waar nieuwe frisse ideeën en initiatieven opgestart kunnen worden.
  • Begeleiding op maat, waar jij aangeeft waar je interesses liggen en waar we samen kijken hoe we je verder kunnen helpen ontplooien. 
  • Bijleren en kennisdeling staan centraal, we bieden hiervoor dan ook tal van initiatieven aan: innovation centers, leesgroepen, knowledge sharing meetings, hackatons, deelname aan conferenties en externe opleidingen. 
  • Afhankelijk van je eigen interesses en initiatieven, biedt Cegeka verschillende horizontale en verticale groeipaden.
  • Naast het brutosalaris, een mobiliteitsbudget of bedrijfswagen met tankkaart, maaltijdcheques, interessante groeps-en hospitalisatieverzekering, gsm-abonnement, forfaitaire onkostenvergoeding en krachtige laptop, bieden we flexibele werkuren en een mooie work/life balans. 
  • Stel zelf je verloningspakket samen dankzij ons Flex Reward Plan.
  • Je werkt vanuit onze vestiging Cegeka Leuven, gecombineerd met thuiswerk.

Aspire to more: onze belofte aan jou

Je krijgt bij Cegeka alle ruimte om jezelf als professional verder te ontwikkelen. Samen realiseren we wat je écht wil betekenen voor onze klanten en collega’s. We nodigen je graag uit om met ons mee te groeien. In een ongekende veelzijdigheid aan uitdagende, betekenisvolle IT-projecten. Zet je stempel op projecten bij aansprekende klanten waarbij we het verschil maken. Aspire to more.


We werken hier altijd met elkaar samen. Intensief, met veel plezier en betrokkenheid. Binnen een cultuur gedreven door familiewaarden: vol vertrouwen, mensgericht, open, loyaal en respectvol. Met veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Kom deel uitmaken van de volgende fase van een trots, succesvol, snelgroeiend, innovatief, Europees IT-bedrijf vol ambities.

Sollicitatieprocedure

Heb je vragen over deze vacature?

Neem contact met me op.