Cegeka’s sleutel tot succes en groei met Microsoft voor consultancy organisaties

Zoals je in het vorige deel van deze blogreeks kon lezen is het belangrijkste aspect van bedrijfssoftware de dag van vandaag flexibiliteit. Vroeger waren ERP-oplossingen vaak complexe, monolithische systemen die gericht waren op productgerichte bedrijven. Deze systemen waren log en vergden aanzienlijke investeringen. Tegenwoordig is ERP echter geëvolueerd naar een holistische benadering waarbij elke applicatie binnen het grotere geheel van bedrijfsprocessen past.

Cegeka omarmt deze moderne aanpak door Microsoft Dynamics 365 te gebruiken als dé oplossing voor haar klanten. Microsoft Dynamics 365 biedt een reeks modulaire oplossingen die perfect op elkaar aansluiten en bedrijven in staat stellen om op maat gemaakte keuzes te maken zonder reeds finale beslissingen te moeten nemen op vlak van integratie of schaalbaarheid. Deze aanpak geeft organisaties de flexibiliteit om modules te kiezen die het beste passen bij hun specifieke behoeften, van financiële processen en HR tot klantgerichte sales en customer service.

Maar genoeg daarover, let’s get to the point, hebben Cegeka en Microsoft what it takes om aan alle noden van een consultancy organisatie te voldoen? We zochten het voor jou uit, op basis van het ‘Core Professional Services Business Applications’ diagram van Service Performance Insight.

Microsoft Dynamics 365 Enterprise Resource Management

Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations of Supply Chain levert een complete oplossing voor Enterprise Resource Management door financiële processen slim te verbinden – van planning en controle tot rapportage en het efficiënt beheren van middelen.

• Financiële planning en analyse: met functies voor uitgebreide rapportage en analyse biedt deze module bedrijven real-time inzicht in hun financiële prestaties, waardoor nauwkeurige budgettering en prognoses mogelijk worden.
• Boekhouding en financieel beheer: ondersteunt multi-legal entity en multi-currency transacties, wat essentieel is voor internationale operaties en complexe bedrijfsstructuren. Tevens worden intercompany transacties vereenvoudigd.

"Dankzij Microsoft Dynamics 365 zijn onze processen nu veel meer met elkaar geïntegreerd dan vroeger. Cegeka implementeerde een gebruiksvriendelijk en toekomstbestendig ERP-platform dat perfect bij onze doelstellingen past. Ook biedt het belangrijke voordelen op het vlak van efficiëntie, transparantie en rapportering."
Frank Lambrigts - CEO bij Securitas Belgium

Microsoft Dynamics 365 Project Operations & Professionele Service Automatisering

1. Een end-to-end oplossing voor operationele projectplanning en uitvoering, inclusief resourcebeheer, tijd- en onkostenregistratie, financieel beheer en real-time inzichten en rapportage maar zonder voorraadverbruik en productie van goederen als onderdeel van projectuitvoering.  Microsoft noemt dat in zijn technische documentatie Project Operations Resource/Non-stocked.
2. Een meer financieel gerichte oplossing als deel van Dynamics 365 Finance en Supply Chain management maar uiteraard dan wel met voorraad en productie van goederen als onderdeel van een project. Microsoft noemt dat in zijn technische documentatie Project Operations Stocked / Production.

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement & Client Relationship Management

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement omvat verschillende modules of apps die aanzienlijke bijdragen kunnen leveren met als doel de klantenbeleving te optimaliseren voor consultancy organisaties:

• De Sales-module helpt om verkoopprocessen te beheren en te optimaliseren door het bijhouden van leads, kansen en klantinteracties, wat resulteert in een gestroomlijnde verkoopcyclus en verbeterde klantrelaties.
• De Customer Service-module biedt tools voor het beheren van klantvragen en -verzoeken en problem solving, wat leidt tot een verhoogde klanttevredenheid en loyaliteit.
• De Marketing-module – Customer Insights - helpt bij het opzetten en uitvoeren van gerichte marketingcampagnes, waardoor de merkbekendheid vergroot kan worden en zo nieuwe klanten kunnen worden aangetrokken.

"De drie modules die we hebben geïmplementeerd, werken uiteraard perfect samen”, gaat Marco verder. Onze verkoop-, klantenservice- en marketingteams gebruiken allemaal dezelfde klantgegevens, dus was het logisch om die gegevens voor heel het bedrijf te centraliseren. De modules hebben echter ook specifieke functionaliteiten. Onze klantenservice werkt met cases (zoals klachten en vragen), terwijl de verkoopteams een pipelineaanpak gebruiken. Marketing is gericht op marketingautomatisering. Kortom: Dynamics 365 omvat één centraal platform en één database voor onze klantenteams, maar is tegelijk afgestemd op de processen van elk team." Marco Schillemans - Digital & IT Manager bij Q8Oils

Human Resource Management

Microsoft Dynamics 365 HRM omvat verschillende modules die kunnen bijdragen aan het succes van professionele serviceorganisaties door HR-processen te stroomlijnen, de efficiëntie te verhogen, en een positieve werknemerservaring te creëren, wat uiteindelijk bijdraagt aan de groei en het succes van de organisatie:

• De Core HR-module biedt een centraal systeem voor het beheren van personeelsinformatie, inclusief personeelsdossiers, contracten en naleving van regelgeving, wat zorgt voor een efficiënter personeelsbeheer.
• Talent Management in Microsoft Dynamics 365 HRM helpt bij het aantrekken, ontwikkelen en behouden van talent door middel van wervings-, onboarding- en prestatiebeheerprocessen, wat bijdraagt aan een sterk en gemotiveerd team.
• De Payroll-module automatiseert de loonverwerking, zorgt voor nauwkeurige en tijdige betalingen, en voldoet aan wettelijke vereisten, wat de administratieve last vermindert en fouten minimaliseert. Ook andere payroll-systemen kunnen eenvoudig worden geïntegreerd met andere HRM modules.
• Benefits Management stelt organisaties in staat om medewerkersvoordelen te beheren en te communiceren, wat de tevredenheid en betrokkenheid van medewerkers verhoogt.
• En de Time and Attendance-module helpt bij het bijhouden van werktijden, verlof en aanwezigheid, wat essentieel is voor nauwkeurige payroll en resourceplanning.

"Hierdoor kunnen alle HR-managers met een "single source of truth" werken. De gegevens zijn niet meer verspreid over verschillende Excel-bestanden of tools, en het zorgde ook voor minder frustraties en fouten. De medewerkers kregen een gestroomlijnde HR-workflow in de plaats, waardoor ze veel minder tijd verloren aan administratieve taken." Zahra Khiare - Hoofd van de afdeling People & Culture bij Learn365

Business Intelligence

Cegeka Business Insight (CBI) is een modern en gebruiksvriendelijk BI-platform voor professionele serviceorganisaties, dat glasheldere inzichten levert uit bijvoorbeeld Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations en Customer Engagement. Gebouwd op Cegeka best practices en Microsoft-technologie, maakt CBI het mogelijk om data uit verschillende bronnen om te zetten in waardevolle bedrijfsinzichten zonder een grootschalige BI-implementatie. Het platform biedt geavanceerde berekeningen voor domeinen zoals kostendetails en traceerbaarheid, en verzamelt gegevens uit zowel interne als externe bronnen. Door integratie met BI-tools zoals Azure Synapse en Data Fabric, gaat BI verder dan een technisch framework, maar vertaalt Azure gegevens naar snel consumeerbare inzichten. Bovendien kunnen gebruikers geavanceerde analyses uitvoeren, voorspellende modellen maken en inzichten automatisch genereren met behulp van machine learning en AI-functies zoals Q&A, AutoML en Azure-integratie.

"In de afgelopen jaren hebben we veel nieuwe bedrijven overgenomen als onderdeel van onze groeistrategie, Voorheen hadden ze allemaal hun eigen digitale omgeving. Het is een grote uitdaging om ze te laten werken met dezelfde technologie en dezelfde terminologie. Twee bedrijven kunnen bijvoorbeeld een compleet verschillend begrip hebben van een omzetrapport. Daarom zijn we op zoek gegaan naar generieke, standaardtools om het adoptieproces voor de afzonderlijke bedrijven te vergemakkelijken." Michaël Roman - Financial & Administrative Analyst bij Duomed

En nog een efficiëntie extraatje...

Samenwerking is essentieel voor het succes van een organisatie. Denk aan tools voor kennisbeheer, waar medewerkers gemakkelijk documenten kunnen opslaan, organiseren en delen. Dit bevordert een cultuur van transparantie en kennisdeling, waarbij teamleden toegang hebben tot de informatie die ze nodig hebben om hun werk effectief te doen. Of tools om efficiënt en snel te communiceren, bestanden te delen en in realtime samen te werken aan projecten, ongeacht de fysieke locatie van teamleden. Microsoft 365 (M365) biedt de ideale oplossing voor dit alles, met krachtige applicaties zoals SharePoint, Teams en OneDrive die naadloos samenwerken om deze processen te ondersteunen.

Cegeka & Microsoft: de perfecte combinatie 

Samen bieden deze modules een geïntegreerd platform dat consultancy bedrijven helpt hun processen te stroomlijnen, de operationele efficiëntie te verbeteren en betere klantresultaten te behalen, wat uiteindelijk bijdraagt aan de groei en het succes van de organisatie.

Het samenbrengen van alle bedrijfsprocessen op één platform, zoals Microsoft, en het laten implementeren door één partij, zoals Cegeka, biedt aanzienlijke voordelen. Je werkt met één projectteam en één leverancier, wat vendor battles elimineert en zorgt voor een gestroomlijnde implementatie. In plaats van te werken met meerdere applicaties, technologieën en leveranciers, levert Cegeka een geïntegreerde oplossing als enige leverancier. Dit vereenvoudigt het beheer, verhoogt de efficiëntie en zorgt voor consistente resultaten, aangezien er geen conflicten ontstaan tussen verschillende partners en leveranciers. Hierdoor kunnen bedrijven zich concentreren op hun kernactiviteiten, terwijl Cegeka zorgt voor een naadloze implementatie en integratie van het platform.

"Microsoft Dynamics 365 is de oplossing die we nodig hebben om onze zakelijke doelstellingen en groeidoelstellingen te ondersteunen. Dit solide IT-platform stelt ons in staat om onze processen en gegevens naadloos met elkaar te integreren." Danny Jacxens - Director IT & Digital bij Hudson Belux

Ontdek hier onze oplossingen voor de professionele dienstverlening of neem direct contact met ons op via het formulier hieronder 👇