Dynamics 365 Consultant

Ben jij als lead consultant de spil tussen de klant en serviceorganisatie? Na een gedegen inwerkperiode leer je de klanten goed kennen en vorm je samen met de Service Delivery Manager het gezicht van Cegeka Business Solutions. Je hebt frequent contact met jouw klanten en houdt zowel de markt als de ontwikkelingen van de applicatie(s) die jij beheert in de gaten. Het ultieme doel is dan ook om bij klanten door te groeien tot Trusted Advisor en deze mee te nemen in nieuwe producten en/of diensten die wij aan kunnen bieden vanuit onze Service Organization.

• Je analyseert en verhelpt incidenten, beantwoord klantvragen en begeleidt doorontwikkeling
• Samen met de Service Coördinator zie jij toe op een adequate opvolging van de tickets 
• Op het gebied van doorontwikkeling is het jouw taak om de behoefte goed te inventariseren en deze in samenspraak met de Solution Architect te vertalen naar een passende oplossing
• Je springt bij wanneer om de continuïteit te waarborgen wanneer klanten behoefte hebben aan on-site of stand-by support
• Jij behoudt een goede samenwerking met je collega’s van de serviceorganisatie.

• Je beschikt over een afgeronde bachelor- en/ of masteropleiding.  
• Je hebt ten minste 4 jaar bewezen ervaring met D365 F&O en Dynamics AX. Kennis van verschillende modules zoals bijvoorbeeld: Finance, Manufacturing, Warehouse management, Supply chain management
• Je hebt bent bereid om periodiek buiten de standaard kantoortijden support te leveren. 
• Je bent een teamspeler, neemt hierin verantwoordelijkheid en bent trots op hetgeen we met z'n allen bereiken. 
• Uiteraard beschik je over goed ontwikkelde communicatieve vaardigheden en heb je van nature de “gunfactor”. 
• Beschik je over geldige gerelateerde (Microsoft) certificeringen, dan is dit een pré
• Enige kennis van Microsoft Azure of een document management systeem zoals Advanced form, Bottomline Transform en Lasernet, is een pré.