Managed Service Lead IAM

Ben jij een ervaren service leader met een passie voor cybersecurity, operations en continue verbetering? Wil je bouwen aan schaalbare en toekomstgerichte IAM-diensten binnen een innovatieve internationale IT-omgeving? Dan is deze rol iets voor jou. Als Managed Service Lead IAM ben jij verantwoordelijk voor de operationele aansturing én verdere uitbouw van de Identity & Access Management Managed Services van Cegeka. Je werkt op het snijvlak van service management, technologie en leadership, met focus op onder meer Privileged Access Management (PAM), Identity Governance & Administration (IGA) en Customer Identity & Access Management (CIAM). Jij zorgt ervoor dat onze diensten niet alleen stabiel en veilig draaien, maar ook continu slimmer, efficiënter en schaalbaarder worden.

• Verantwoordelijkheid opnemen over de volledige operationele werking van IAM Managed Services binnen een enterprise-omgeving
• Stabiliteit, veiligheid en performantie van kritieke IAM-diensten garanderenServiceprocessen verder professionaliseren en optimaliseren, van incident- en changemanagement tot escalaties en requests
• Nieuwe diensten succesvol operationeel verankeren en schaalbaar maken voor de toekomstAutomatisering en standaardisatie inzetten om efficiëntie en servicekwaliteit continu te verhogen
• IAM RUN-teams coachen, versterken en laten groeien binnen een cultuur van ownership en samenwerkingKPI’s, risico’s en operationele trends analyseren en vertalen naar concrete verbeterinitiatieven
• Nauw samenwerken met delivery-, product- en klantenteams om maximale waarde en klanttevredenheid te realiserenActief bijdragen aan de verdere uitbouw van een toekomstgerichte IAM managed services organisatie

• Minstens 8 tot 10 jaar ervaring binnen IT Managed Services of Service ManagementSterke expertise in service design, operationele transities en het beheren van RUN-services binnen complexe enterprise-omgevingen
• Ervaring met SLA- en KPI-gedreven dienstverlening en het continu verbeteren van servicekwaliteitSterke organisatorische vaardigheden gecombineerd met natuurlijk leiderschap en ownership
• In staat om operationele stabiliteit te combineren met verandering, innovatie en groeiAffiniteit met Identity & Access Management oplossingen zoals PAM, IGA en CIAMErvaring met frameworks zoals ISO 27001 vormt een sterke meerwaarde
• ITIL Managing Professional, ITIL Expert of gelijkwaardige ervaring is een plus
• Naast technische en operationele expertise zoeken we vooral iemand die energie haalt uit het bouwen aan mature managed services, teams weet te inspireren en impact wil maken binnen een snel evoluerend cybersecuritylandschap.