Medior/Senior TOPdesk Specialist

Dol op Servicedesk Tooling, (ITIL) processen en applicatiebeheer? Als jij al ruime ervaring hebt met het beheren en implementeren van een TOPdesk omgeving bij de klant, het leuk vindt om met de klant in gesprek te gaan hoe zij TOPdesk het best in kunnen zetten binnen hun organisatie en je graag verder ontwikkelt als TOPdesk Specialist bij Cegeka. Dan zijn wij op zoek naar jou!

• Als TOPdesk Specialist ben je primair verantwoordelijk voor het zelfstandig uitvoeren van opdrachten bij onze klanten op projectmatige basis. Denk hierbij aan het inrichten van een TOPdesk omgeving, het bouwen van een koppeling, verbeteren van processen (al dan niet d.m.v. automatisering). Het is maar net waar onze klanten behoefte aan hebben!
• Dat kan binnen ons kernteam in Zoetermeer of bij onze klanten op locatie. Ook ben je vrij om te werken op de andere vestigingen van Cegeka.
• Doordat jij voor verschillende klanten vanuit onze afdeling in Zoetermeer werkt, maar ook regelmatig bij verschillende klanten over de vloer komt, is geen dag hetzelfde. Daar waar je de ene dag bezig bent met het helpen van onze klant om de ideale TOPdesk inrichting te kiezen, ben je de volgende dag bezig met het ondersteunen van onze changemanager om zijn wijzigingsproces meer te automatiseren. Dit alles doen wij op zowel structurele als projectmatige basis. Wij proberen aan de hand van jouw ervaring en persoonlijke vaardigheden de juiste match te vinden tussen onze opdrachten.
• Je komt te werken in een omgeving waar zeven verschillende topteams zich iedere dag weer met veel plezier inzetten om onze klanten te ontzorgen door het IT-beheer uit handen te nemen. Onze focus op efficiëntie zorgt ervoor dat we altijd kijken naar hoe het (nog) beter kan. 
• Daarnaast ben je actief bezig met:  
• Onze klanten adviseren om de juiste inrichtingskeuzes te maken
• Kennisdeling binnen jouw team
• Het bijhouden van de laatste ontwikkelingen op het gebied van TOPdesk, ITIL en servicemanagement

• Jouw zelfstandige werkhouding, drive om jezelf en anderen te ontwikkelen en doortastende werkwijze vormen de basis van jouw succes. Daarnaast hanteren wij de volgende minimale eisen:
• Je bent in het bezit van minimaal een mbo niveau 3 diploma of hbo propedeuse (een bewijs van je behaalde 21+ toets is ook voldoende);
• Je hebt tussen 1 en 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Je hebt gewerkt met ITSM tooling, TOPdesk is een pre.
• Je hebt affiniteit met ITIL en zijn processen;
• Je hebt ervaring met het geven van uitleg aan jouw collega’s of het geven van een gebruikerstraining;
• Je bent tussen de 24 en 40 uur beschikbaar;
• Je bent communicatief sterk en niet bang om onze klanten van advies te voorzien;
• Please note that it is important to speak Dutch fluently;