Business Consultant ServiceNow

Groei met ons mee naar een team van 35 gespecialiseerde consultants en draag zorg voor de vertaling tussen bedrijfsprocessen en het ServiceNow platform. Daarmee begeleid je klanten tot een succesvolle implementatie van ServiceNow. Werk samen met een behulpzaam, hecht team en met een goede werk-privé balans. Onze klanten zijn met name van middelgrote omvang en bevinden zich veelal binnen of rond de Nederlandse grenzen. Als Business Consultant:

• Analyseer en doorgrond je de werkprocessen bij onze klanten grondig en stel je business requirements op (bijvoorbeeld door het geven van workshops)
• Geef je demo’s, help je bij pre-sales gesprekken, weet je nieuwe kansen bij klanten te spotten en werk je mee aan aanbestedingen
• Adviseer je klanten op het gebied van ServiceNow best practices en ontwikkel je een visie en roadmap rondom de inzet van ServiceNow
• Adviseer je klanten op het gebied van leveranciersmanagement op basis van Service Integrator and Management (SIAM) best practices
• Houd je je bezig met het oplossen van business vraagstukken, zoals het organiseren, structureren en/of automatiseren van (1) een gefragmenteerd en versnipperd IT landschap, (2) saaie, handmatige en repetitieve workflows, (3) schaduwadministratie of (4) dashboards en serviceportalen waar een gebrek aan personalisatie heerst
• Draag je zorg voor de vertaalslag van business naar IT richting de ServiceNow Developers
• Draag je bij aan de kennisdeling en het teamgevoel binnen het ServiceNow team, bestaande uit zo’n 25 consultants 

• Een afgeronde HBO/WO opleiding;
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring met name met o.a. implementatie- en adviestrajecten, verandermanagement en het geven van workshops
• Ervaring met IT Service Management processen (incl. ITIL V4 certificaat), Business Process Modelling, ServiceNow platform of andere Service Management tools. Ervaring met SIAM is een pré 
• Kennis en ervaring met Agile werken (SAFe, Scrum foundation certificering is een pré) en projectmanagement (Prince 2)
• Ondernemersmentaliteit, advies- en coachingsvaardigheden
• Certified ServiceNow Administrator (CSA) en/of IT Service Management Implementer (ITSM) certificering is een pré
•