Business Consultant ServiceNow

Zoetermeer
Consultancy, Software Solutions
HBO

Als Business Consultant ServiceNow bij Cegeka Consulting, hét ICT-adviesbedrijf van Cegeka, ben jij verantwoordelijk voor de optimalisatie van Service Management processen bij onze ambitieuze klanten, zoals Enexis, KPN en het TBI. Je draagt zorg voor de vertaling tussen de behoefte vanuit de bedrijfsprocessen en het ServiceNow platform.

  • Je analyseert en doorgrond de werkprocessen bij onze klanten grondig en stelt business requirements op (bijvoorbeeld door het geven van workshops)
  • Je geeft demo’s, helpt bij pre-sales gesprekken, weet nieuwe kansen bij klanten te spotten en werkt mee aan aanbestedingen
  • Je adviseert klanten op het gebied van ServiceNow best practices en ontwikkelt een visie en roadmap rondom de inzet van ServiceNow
  • Je adviseert klanten op het gebied van leveranciersmanagement op basis van Service Integrator and Management (SIAM) best practices
  • Je houdt je bezig met het oplossen van business vraagstukken, zoals het organiseren, structureren en/of automatiseren van (1) een gefragmenteerd en versnipperd IT landschap, (2) saaie, handmatige en repetitieve workflows, (3) schaduwadministratie of (4) dashboards en serviceportalen waar een gebrek aan personalisatie heerst
  • Je draagt zorg voor de vertaalslag van business naar IT richting de ServiceNow Developers
  • Je draagt bij aan de kennisdeling en het teamgevoel binnen het ServiceNow team, bestaande uit zo’n 25 consultants  

Wat breng jij mee?

  • Een afgeronde HBO/WO opleiding;
  • Minimaal 5 jaar relevante werkervaring met name met o.a. implementatie- en adviestrajecten, verandermanagement en het geven van workshops
  • Ervaring met IT Service Management processen (incl. ITIL V4 certificaat), Business Process Modelling, ServiceNow platform of andere Service Management tools. Ervaring met SIAM is een pré 
  • Kennis en ervaring met Agile werken (SAFe, Scrum foundation certificering is een pré) en projectmanagement (Prince 2)
  • Ondernemersmentaliteit, advies- en coachingsvaardigheden
  • Certified ServiceNow Administrator (CSA) en/of IT Service Management Implementer (ITSM) certificering is een pré

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Een salaris van circa EUR  5.000 - 6.500 (afhankelijk van je kennis en ervaring)
  • Direct een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
  • Keuze uit een leaseauto of mobiliteitsbudget 26 vakantiedagen en de mogelijkheid om vakantiedagen bij te kopen
  • Hybride werkomgeving met alle mogelijkheden en faciliteiten om thuis of op kantoor te werken
  • Mogelijkheid om 32 of 36 uur te werken i.p.v. 40 uur. Jouw werk-privé balans vinden wij namelijk heel belangrijk
  • Volop gelegenheid om aan je persoonlijke ontwikkeling te werken met opleidingen, cursussen, training en kennisdeling (zowel intern als extern)
Cegeka is een groeiende organisatie waarin je een rol kan spelen bij het vormgeven van het eindproduct.

Jos Balster

Senior Security Advisor, Cegeka Nederland

Aspire to more: onze belofte aan jou

Je krijgt bij Cegeka alle ruimte om jezelf als professional verder te ontwikkelen. Samen realiseren we wat je écht wil betekenen voor onze klanten en collega’s. We nodigen je graag uit om met ons mee te groeien. In een ongekende veelzijdigheid aan uitdagende, betekenisvolle IT-projecten. Zet je stempel op projecten bij aansprekende klanten waarbij we het verschil maken. Aspire to more.


We werken hier altijd met elkaar samen. Intensief, met veel plezier en betrokkenheid. Binnen een cultuur gedreven door familiewaarden: vol vertrouwen, mensgericht, open, loyaal en respectvol. Met veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Kom deel uitmaken van de volgende fase van een trots, succesvol, snelgroeiend, innovatief, Europees IT-bedrijf vol ambities.

Sollicitatieprocedure

Heb je vragen over deze vacature?

Neem contact met me op.