Junior servicedeskmedewerker

Zoetermeer
Digital Workplace
MBO

Als junior servicedeskmedewerker help jij verschillende klanten bij het oplossen van IT-vraagstukken. Ondanks dat bewezen is dat het ‘probleem’ vaak tussen de stoel en het beeldscherm zit, weet jij niet alleen een oplossing voor het probleem te vinden, maar zorg je ook nog eens voor een goed gevoel bij de eindgebruiker. Mensen helpen, daar krijg jij energie van!. Daarnaast vind je het leuk om in een team te werken met een sterk teamgevoel en weet jij alle ballen in de lucht te houden in een hectische omgeving waarin geen dag hetzelfde is  

  • Vanuit de eerstelijns servicedesk bedenk jij oplossingen om IT-verstoringen te verhelpen. 
  • Je start bij Cegeka met een leuke en leerzame onboardingsweek waarin je de organisatie en je collega’s leert kennen. Tijdens de rest van je loopbaan ben je zelf volop bezig met het behalen van certificaten en zorg je ervoor dat de IT-infrastructuur bij onze nationale en internationale klanten iedere dag een beetje beter wordt. 
  • Als servicedeskmedewerker bij Cegeka werk je voor meerdere klanten vanuit de servicedesk in Zoetermeer. Jij weet de juiste prioriteiten te stellen en om hulp te vragen indien nodig. 
  • Je vindt het leuk om nieuwe dingen te leren en denkt graag mee over hoe het efficiënter en beter kan

Wat breng jij mee?

  • Je beschikt over minimaal een mbo niveau 3-opleiding (bij voorkeur IT-gerelateerd, maar dit hoeft niet). 
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Den Haag, Zwolle, Eindhoven, Den Bosch of Tilburg. 
  • Je hebt minimaal een halfjaar servicedesk ervaring binnen de IT. Het is belangrijk dat je eerder hebt gewerkt met servicedesktooling zoals bijvoorbeeld TOPdesk, ServiceNow, Jira, ServiceDesk Plus of SolarWinds. Je hebt dan ook enige ervaring met het werken met een ticketsysteem. Zoals het aanmaken, doorzetten en afsluiten van een ticket.  
  • Aangezien je gezien de huidige maatregelen op afstand wordt ingewerkt, is het belangrijk dat je zelfstandig bent en dat jouw ervaring bijdraagt aan snel kunnen schakelen. 
  • Je bent flexibel inzetbaar, eventueel ook in de weekenden en avonduren. 
  • Je beschikt over een Rijbewijs (B).    

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Op zoek naar zekerheid? Indien wij, maar jij natuurlijk ook, tevreden zijn, bieden we je na 2 maanden al een vast contract;  
  • Een salaris dat past bij je opleiding en werkervaring, gericht op een loopbaanpad waarin je snel kunt groeien; 
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een leaseauto bij een reistijd langer dan zestig minuten en anders een reiskostenvergoeding per kilometer (€0,19 per km) of een 100% vergoeding voor gemaakte OV-kosten; 
  • Interessant en leerzaam werk bij een Top Employer die alleen genoegen neemt met de hoogste kwaliteit; 
  • Prima on- en offline faciliteiten om te overleggen en inspiratie op te doen; 
  • Veel gelegenheid om aan je persoonlijke ontwikkeling te werken met opleidingen, cursussen, trainingen én met werk dat jou helpt om je grenzen te verleggen;  
  • Een ongekend goede sfeer en een gezonde dosis teamspirit. Om het teamgevoel op peil te houden organiseren we regelmatig leuke uitjes. Denk bijvoorbeeld aan het afhuren van een pretpark of dierentuin. Maar ook aan de sportievelingen wordt gedacht tijdens het zaalvoetbaltoernooi, of virtueel via een potje FIFA op één van de PlayStations op ons kantoor in Zoetermeer. Ben je jarig? Dan krijg je van ons een cadeautje thuisgestuurd.
Cegeka is een groeiende organisatie waarin je een rol kan spelen bij het vormgeven van het eindproduct.

Jos Balster

Senior Security Advisor, Cegeka Nederland

Aspire to more: onze belofte aan jou

Je krijgt bij Cegeka alle ruimte om jezelf als professional verder te ontwikkelen. Samen realiseren we wat je écht wil betekenen voor onze klanten en collega’s. We nodigen je graag uit om met ons mee te groeien. In een ongekende veelzijdigheid aan uitdagende, betekenisvolle IT-projecten. Zet je stempel op projecten bij aansprekende klanten waarbij we het verschil maken. Aspire to more.


We werken hier altijd met elkaar samen. Intensief, met veel plezier en betrokkenheid. Binnen een cultuur gedreven door familiewaarden: vol vertrouwen, mensgericht, open, loyaal en respectvol. Met veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Kom deel uitmaken van de volgende fase van een trots, succesvol, snelgroeiend, innovatief, Europees IT-bedrijf vol ambities.

Sollicitatieprocedure

Heb je vragen over deze vacature?

Neem contact met me op.