Junior servicedeskmedewerker

Zoetermeer
Digital Workplace
MBO

Als junior servicedeskmedewerker help jij verschillende klanten bij het oplossen van IT-vraagstukken. Ondanks dat bewezen is dat het ‘probleem’ vaak tussen de stoel en het beeldscherm zit, weet jij niet alleen een oplossing voor het probleem te vinden, maar zorg je ook nog eens voor een goed gevoel bij de eindgebruiker. Mensen helpen, daar krijg jij energie van!. Daarnaast vind je het leuk om in een team te werken met een sterk teamgevoel en weet jij alle ballen in de lucht te houden in een hectische omgeving waarin geen dag hetzelfde is  

  • Vanuit de eerstelijns servicedesk bedenk jij oplossingen om IT-verstoringen te verhelpen. 
  • Je start bij Cegeka met een leuke en leerzame onboardingsweek waarin je de organisatie en je collega’s leert kennen. Tijdens de rest van je loopbaan ben je zelf volop bezig met het behalen van certificaten en zorg je ervoor dat de IT-infrastructuur bij onze nationale en internationale klanten iedere dag een beetje beter wordt. 
  • Als servicedeskmedewerker bij Cegeka werk je voor meerdere klanten vanuit de servicedesk in Zoetermeer. Jij weet de juiste prioriteiten te stellen en om hulp te vragen indien nodig. 
  • Je vindt het leuk om nieuwe dingen te leren en denkt graag mee over hoe het efficiënter en beter kan

Wat breng jij mee?

  • Je beschikt over minimaal een mbo niveau 3-opleiding (bij voorkeur IT-gerelateerd, maar dit hoeft niet). 
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Den Haag, Zwolle, Eindhoven, Den Bosch of Tilburg. 
  • Je hebt minimaal een halfjaar servicedesk ervaring binnen de IT. Het is belangrijk dat je eerder hebt gewerkt met servicedesktooling zoals bijvoorbeeld TOPdesk, ServiceNow, Jira, ServiceDesk Plus of SolarWinds. Je hebt dan ook enige ervaring met het werken met een ticketsysteem. Zoals het aanmaken, doorzetten en afsluiten van een ticket.  
  • Aangezien je gezien de huidige maatregelen op afstand wordt ingewerkt, is het belangrijk dat je zelfstandig bent en dat jouw ervaring bijdraagt aan snel kunnen schakelen. 
  • Je bent flexibel inzetbaar, eventueel ook in de weekenden en avonduren. 
  • Je beschikt over een Rijbewijs (B).    

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Zekerheid! Bij indiensttreding ontvang je direct een vast contract. 
  • Een aantrekkelijkheid salaris (€1.800 - €2.300), afhankelijk van je persoonlijkheid en ervaring.
  • Veel gelegenheid om, samen met jouw people manager, jouw loopbaanpad uit te stippelen en aan je persoonlijke ontwikkeling te werken met opleidingen, cursussen, trainingen én met werk dat jou helpt om je grenzen te verleggen. 
  • Workouts! Je ontvangt €15 fitnesstegoed per maand, te verzilveren bij diverse sportscholen door heel Nederland! 
  • Een gezonde pensioenopbouw. 
  • De perfecte thuiswerkplek! Wil je gedeeltelijk vanuit huis werken? Wij zorgen voor een goede thuiswerkplek.  
  • Smartphone van de zaak. 
  • Aanspraak op een auto bij een reistijd langer dan zestig minuten en anders een reiskostenvergoeding per kilometer (0,19 cent per km) of een 100% vergoeding voor gemaakte OV-kosten. 
  • Een ongekend goede sfeer met een uitgebreid programma aan sportevenementen, borrels en bijeenkomsten. Ben je jarig?  Dan ontvang je van ons een cadeautje! 
Cegeka is groot maar voelt toegankelijk en betrokken als een klein bedrijf.

Chantal Perrier

Lead Technical Designer, Cegeka Nederland

Aspire to more: onze belofte aan jou

Je krijgt bij Cegeka alle ruimte om jezelf als professional verder te ontwikkelen. Samen realiseren we wat je écht wil betekenen voor onze klanten en collega’s. We nodigen je graag uit om met ons mee te groeien. In een ongekende veelzijdigheid aan uitdagende, betekenisvolle IT-projecten. Zet je stempel op projecten bij aansprekende klanten waarbij we het verschil maken. Aspire to more.


We werken hier altijd met elkaar samen. Intensief, met veel plezier en betrokkenheid. Binnen een cultuur gedreven door familiewaarden: vol vertrouwen, mensgericht, open, loyaal en respectvol. Met veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Kom deel uitmaken van de volgende fase van een trots, succesvol, snelgroeiend, innovatief, Europees IT-bedrijf vol ambities.

Sollicitatieprocedure

Heb je vragen over deze vacature?

Neem contact met me op.