Junior servicedeskmedewerker

Als junior servicedeskmedewerker help jij verschillende klanten bij het oplossen van IT-vraagstukken. Ondanks dat bewezen is dat het ‘probleem’ vaak tussen de stoel en het beeldscherm zit, weet jij niet alleen een oplossing voor het probleem te vinden, maar zorg je ook nog eens voor een goed gevoel bij de eindgebruiker. Mensen helpen, daar krijg jij energie van!. Daarnaast vind je het leuk om in een team te werken met een sterk teamgevoel en weet jij alle ballen in de lucht te houden in een hectische omgeving waarin geen dag hetzelfde is  

• Je beschikt over minimaal een mbo niveau 3-opleiding (bij voorkeur IT-gerelateerd, maar dit hoeft niet). 
• Je bent woonachtig in de omgeving van Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Den Haag, Zwolle, Eindhoven, Den Bosch of Tilburg. 
• Je hebt minimaal een halfjaar servicedesk ervaring binnen de IT. Het is belangrijk dat je eerder hebt gewerkt met servicedesktooling zoals bijvoorbeeld TOPdesk, ServiceNow, Jira, ServiceDesk Plus of SolarWinds. Je hebt dan ook enige ervaring met het werken met een ticketsysteem. Zoals het aanmaken, doorzetten en afsluiten van een ticket.  
• Aangezien je gezien de huidige maatregelen op afstand wordt ingewerkt, is het belangrijk dat je zelfstandig bent en dat jouw ervaring bijdraagt aan snel kunnen schakelen. 
• Je bent flexibel inzetbaar, eventueel ook in de weekenden en avonduren. 
• Je beschikt over een Rijbewijs (B).