Skilled Service-desk Agent Utrecht

Utrecht, Zoetermeer, Flexibel
Digital Workplace
MBO

Als skilled servicedesk agent bij Cegeka werk je voor de grootste organisaties van Nederland met complexe IT-landschappen en de grootste netwerken. Vanuit de eerste- of tweedelijns servicedesk bedenk jij oplossingen om IT-verstoringen te verhelpen. Maar alle ballen in de lucht houden in een hectische omgeving door snel te kunnen schakelen, daar ligt de echte uitdaging. 

  • Jij weet de juiste prioriteiten te stellen en vindt het leuk om voor meerdere klanten tegelijkertijd te werken in verschillende (digitale) omgevingen;
  • Je krijgt de mogelijkheid om de IT-servicedesk gezamenlijk naar een hoger niveau te tillen;
  • Voor deze functie kies je bewust voor de detachering. Dit houdt bij Cegeka in dat jouw reisbereidheid zeer flexibel dient te zijn. Een enkele reis van ongeveer 75 minuten vind jij dan ook echt geen probleem. De ideale kandidaat rijdt zonder problemen vanuit regio groot Utrecht naar jouw klanten;
  • Op persoonlijk vlak zien wij graag dat jij communicatief vaardig bent. Zowel richting jouw collega’s en naar onze klanten.Je stelt je collegiaal op, vindt het fijn om je kennis en vaardigheden te delen met collega’s. Coördinerende vaardigheden? Toon deze gerust, dat wordt enorm gewaardeerd!

Wat breng jij mee?

  • Je beschikt over afgeronde mbo niveau 4-opleiding (bij voorkeur IT-gerelateerd);
  • Je bent woonachtig in de omgeving van groot Utrecht;
  • Je hebt recente 1 tot 3 jaar servicedesk ervaring binnen de IT;
  • Je bent ervaren in het werken met een ticketsysteem, zowel het aanmaken, afsluiten en doorzetten van tickets;
  • Voor deze functie kies je bewust voor de detachering. Dit houdt bij Cegeka in dat jouw reisbereidheid zeer flexibel dient te zijn. Een enkele reis van ongeveer 75 minuten vind jij dan ook echt geen probleem. De ideale kandidaat rijdt zonder problemen vanuit regio groot Utrecht naar jouw klanten. 
  • Je beschikt over afgeronde mbo niveau 3 of 4 opleiding;
  • Je bent woonachtig in de omgeving van groot Utrecht;
  • Je hebt recente 1 tot 3 jaar servicedesk ervaring binnen de IT;
  • Je bent ervaren in het werken met een ticketsysteem, zowel het aanmaken, afsluiten en doorzetten van tickets.

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Zekerheid! Bij indiensttreding ontvang je direct een vast contract.
  • Een aantrekkelijk salaris afhankelijk van je kennis en ervaring.  
  • Veel gelegenheid om, samen met jouw people manager, jouw loopbaanpad uit te stippelen. Je werkt aan je persoonlijke ontwikkeling door opleidingen, cursussen, trainingen te volgen. Elke dag wordt jij een stukje beter.
  • Workouts! Je ontvangt €15 fitnesstegoed per maand, te verzilveren bij diverse sportscholen door heel Nederland.
  • Een premievrij pensioenopbouw.
  • De perfecte thuiswerkplek! Wil je gedeeltelijk vanuit huis werken? Wij zorgen voor een goede thuiswerkplek.  
  • Aanspraak op een auto bij een reistijd langer dan zestig minuten en anders een reiskostenvergoeding per kilometer (0,19 cent per km) of een 100% vergoeding voor gemaakte OV-kosten. 
  • Een ongekend goede sfeer met een uitgebreid programma aan sportevenementen, borrels en bijeenkomsten. Ben je jarig?  Dan ontvang je van ons een cadeau. 
Je komt verder met telkens iets willen verbeteren. Met het automatiseren en verder durven denken.

Gijs Hanson

Service Delivery Manager, Cegeka Nederland

Aspire to more: onze belofte aan jou

Je krijgt bij Cegeka alle ruimte om jezelf als professional verder te ontwikkelen. Samen realiseren we wat je écht wil betekenen voor onze klanten en collega’s. We nodigen je graag uit om met ons mee te groeien. In een ongekende veelzijdigheid aan uitdagende, betekenisvolle IT-projecten. Zet je stempel op projecten bij aansprekende klanten waarbij we het verschil maken. Aspire to more.


We werken hier altijd met elkaar samen. Intensief, met veel plezier en betrokkenheid. Binnen een cultuur gedreven door familiewaarden: vol vertrouwen, mensgericht, open, loyaal en respectvol. Met veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Kom deel uitmaken van de volgende fase van een trots, succesvol, snelgroeiend, innovatief, Europees IT-bedrijf vol ambities.

Sollicitatieprocedure

1. Solliciteer

We gaan je sollicitatie beoordelen en nemen zo snel mogelijk contact met je op.

2. Gespreksfase

We houden 2 gesprekken: een kennismaking en een dieptegesprek over jouw kennis en ervaring.

3. Aanbod

Proces positief doorlopen? Gefeliciteerd! Je ontvangt van ons een contractvoorstel. 

4. Start!

Contractvoorstel geaccepteerd? Top! We kijken uit naar een prettige samenwerking. 

Heb je vragen over deze vacature?

Neem contact met me op.

Anko Hardon

anko.hardon@cegeka.com
0610023116