Teamleider ICT servicedesk 24x7

Zoetermeer
Digital Workplace
HBO

Weet jij hoe je mensen kunt motiveren en stimuleren om het uiterste uit zichzelf en hun werk te halen? Ben je flexibel en vind je het niet erg om deels overdag en deels ’s nachts te werken? Solliciteer als teamlead voor het 24x7 team in Zoetermeer.   Het team bedient diverse klanten en is vooral  ’s avonds, ’s nachts en in het weekend actief. Samen met jouw collega teamlead, word jij het aanspreekpunt voor 30 enthousiaste IT-supportprofessionals. Ook ondersteun jij jouw team met het helpen van eindgebruikers bij hun IT-uitdagingen. Jouw waterdichte planning, actieve coaching van het team en toezicht op een goede uitvoering van het werk, zorgen ervoor dat de kwaliteit van de dienstverlening wordt bewaakt. Jij zorgt er voor dat de afspraken die met de klant zijn gemaakt worden waargemaakt. Naast de orde van de dag, waarbij het oplossen van uitdagingen bij onze klanten centraal staan, denk je na over het optimaliseren en ontwikkelen van de afdeling. Je krijgt de vrijheid om na te denken over hoe zaken makkelijker en sneller kunnen, bijvoorbeeld door automatisering. Daarnaast zijn je taken uiteenlopend van het maken van roosters, het monitoren van de dagelijkse besturing tot aan het organiseren van teammeetings. Jij zorgt ervoor dat ieder teamlid zijn/haar werk goed kan uitvoeren. Jij krijgt de verantwoordelijkheid om de juiste mensen op de juiste plek te krijgen. Daarnaast ziet jouw rol bij Cegeka er als volgt uit:

  • Je start bij Cegeka wordt geïntroduceerd met een leuke en leerzame onboardingsweek. Gedurende de rest van je loopbaan ben je zelf volop bezig met het behalen van certificaten en zorg je ervoor dat de IT-infrastructuur bij onze nationale en internationale klanten iedere dag een beetje beter wordt.  
  • Je bent naast het aansturen van het team ook zelf verantwoordelijk voor het maken van operationele beslissingen die van toepassing zijn op jouw team. 
  • Je bent klantgericht, proactief en een echte verbinder. Je krijgt energie van het coachen en begeleiden van collega’s en doet er alles aan om een hecht team te creëren. Met jouw gezonde dosis verantwoordelijkheidsgevoel, flexibiliteit en enthousiasme bewaak jij de KPI’s, maar ook de sfeer binnen het team.

Wat breng jij mee?

  • Je bent bereid om gedeeltelijk overdag en ’s nachts te werken.
  • Je beschikt minimaal over een afgeronde mbo niveau 3 opleiding of hbo propedeuse (een bewijs van je behaalde 21+ toets is ook voldoende). 
  • Je bent woonachtig in de omgeving van Zoetermeer. 
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in het aansturen van een servicedesk. Het is belangrijk dat je eerder hebt gewerkt met servicedesktooling zoals bijvoorbeeld TOPdesk, ServiceNow, ServiceDesk Plus of SolarWinds.  
  • Je bent bekend met ITIL. Een ITIL 3 of 4 certificering is een pré.
  • Je beschikt over een Rijbewijs (B) .

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Op zoek naar zekerheid? Indien wij, maar jij natuurlijk ook, tevreden zijn, bieden we je na 2 maanden al een vast contract;  
  • Een salaris dat past bij je opleiding en werkervaring, gericht op een loopbaanpad waarin je snel kunt groeien; 
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een leaseauto;
  • Interessant en leerzaam werk bij een Top Employer die alleen genoegen neemt met de hoogste kwaliteit; 
  • Veel gelegenheid om aan je persoonlijke ontwikkeling te werken met opleidingen, cursussen, trainingen én met werk dat jou helpt om je grenzen te verleggen;  
  • Een ongekend goede sfeer en een gezonde dosis teamspirit. Om het teamgevoel op peil te houden organiseren we regelmatig leuke uitjes. Denk bijvoorbeeld aan het afhuren van een pretpark of dierentuin. Maar ook aan de sportievelingen wordt gedacht tijdens het zaalvoetbaltoernooi, of virtueel via een potje FIFA op één van de PlayStations op ons kantoor in Zoetermeer. Ben je jarig? Dan krijg je van ons een cadeautje thuisgestuurd.
Cegeka heeft naast een down-to-earth mentaliteit ook de drive om altijd overal in voorop te lopen.

Tobias Oort

Application Architect, Cegeka Nederland

Aspire to more: onze belofte aan jou

Je krijgt bij Cegeka alle ruimte om jezelf als professional verder te ontwikkelen. Samen realiseren we wat je écht wil betekenen voor onze klanten en collega’s. We nodigen je graag uit om met ons mee te groeien. In een ongekende veelzijdigheid aan uitdagende, betekenisvolle IT-projecten. Zet je stempel op projecten bij aansprekende klanten waarbij we het verschil maken. Aspire to more.


We werken hier altijd met elkaar samen. Intensief, met veel plezier en betrokkenheid. Binnen een cultuur gedreven door familiewaarden: vol vertrouwen, mensgericht, open, loyaal en respectvol. Met veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Kom deel uitmaken van de volgende fase van een trots, succesvol, snelgroeiend, innovatief, Europees IT-bedrijf vol ambities.

Sollicitatieprocedure

Heb je vragen over deze vacature?

Neem contact met me op.