Junior/Medior TOPdesk applicatiebeheerder

Dol op Servicedesk Tooling, (ITIL) processen en applicatiebeheer? Als jij al enige ervaring hebt met Servicedesk en daar TOPdesk hebt gebruikt heb je de smaak te pakken en wil je je graag verder ontwikkelen als TOPdesk applicatiebeheerder bij Cegeka. Of als je al ervaring hebt met het beheren van TOPdesk binnen een organisatie. Dan zijn wij op zoek naar jou!

• Als TOPdesk beheerder ben je primair verantwoordelijk voor het oplossen en troubleshooten van incidenten, het uitvoeren van changes en het pro actief beheren van de verschillende TOPdesk omgevingen van de klanten van Cegeka.
• Dat kan binnen ons kernteam in Zoetermeer of bij onze klanten op locatie.
• Doordat jij voor verschillende klanten vanuit onze afdeling in Zoetermeer werkt, maar ook regelmatig bij verschillende klanten over de vloer komt, is geen dag hetzelfde. Daar waar je de ene dag bezig bent met het helpen van onze klant om de ideale TOPdesk inrichting te kiezen, ben je de volgende dag bezig met het ondersteunen van onze changemanager om zijn wijzigingsproces meer te automatiseren. Dit alles doen wij op zowel structurele als projectmatige basis. Wij proberen aan de hand van jouw ervaring en persoonlijke vaardigheden de juiste match te vinden binnen onze opdrachten.
• Je komt te werken in een omgeving waar zeven verschillende topteams zich iedere dag weer met veel plezier inzetten om onze klanten te ontzorgen door het IT-beheer uit handen te nemen. Onze focus op efficiëntie zorgt ervoor dat we altijd kijken naar hoe het (nog) beter kan. 
• Daarnaast ben je actief bezig met:   Onze klanten adviseren om de juiste inrichtingskeuzes te maken. Kennisdeling binnen jouw team. Het bijhouden van de laatste ontwikkelingen op het gebied van TOPdesk, ITIL en servicemanagement.

• Jouw zelfstandige werkhouding, drive om jezelf en anderen te ontwikkelen en doortastende werkwijze vormen de basis van jouw succes. Daarnaast hanteren wij de volgende minimale eisen:
• Je bent in het bezit van minimaal een mbo niveau 3 diploma of hbo propedeuse (een bewijs van je behaalde 21+ toets is ook voldoende);
• Je hebt tussen 1 en 5 jaar ervaring met het werken met TOPdesk in een Servicedesk of beheer omgeving.
• Je hebt bij voorkeur gewerkt met de modules meldingenbeheer, wijzigingsbeheer en nieuw asset management.
• Je hebt affiniteit met ITIL en zijn processen;
• Je hebt ervaring met het geven van uitleg aan jouw collega’s of het geven van een gebruikerstraining.
• Je bent tussen de 24 en 40 uur beschikbaar.
• Je bent communicatief sterk en niet bang om onze klanten van advies te voorzien.
• Heb je al meer en uitgebreidere ervaring met het beheren van TOPdesk? Dan ben je ook van harte welkom!
• Geïnteresseerd?
• Solliciteer direct en wij laten je zo snel mogelijk weten of we een match zien!
• Please note that it is important to speak Dutch fluently.