Le applicazioni concrete dell’intelligenza artificiale nell’ERP

L’AI trasforma l’ERP da semplice sistema gestionale a un alleato intelligente in grado di anticipare esigenze, ottimizzare processi e migliorare la soddisfazione del cliente. Analizziamo alcune applicazioni concrete.

Order Entry: automatizzare e migliorare la gestione degli ordini

La gestione degli ordini è un processo cruciale ma spesso complesso e soggetto a errori. Grazie all'AI, un ERP può automatizzare la lettura e l'elaborazione di ordini provenienti da diverse fonti, come e-mail, PDF o documenti scansionati, riducendo notevolmente il rischio di imprecisioni. Il sistema analizza i dati e li confronta con lo storico del cliente, identificando eventuali anomalie, come quantità insolite o combinazioni atipiche di prodotti. Grazie all'implementazione dell'AI, è possibile intervenire rapidamente per segnalare criticità e proporre soluzioni mirate. Questo approccio può realmente ottimizzare la gestione degli ordini, rendendola più precisa ed efficiente. Con un sistema in grado di rilevare anomalie e offrire suggerimenti personalizzati, le aziende avrebbero l'opportunità di migliorare i processi operativi, garantendo maggiore affidabilità e incrementando la soddisfazione dei clienti.

MRP: spiegazioni e supporto decisionale in tempo reale

La pianificazione dei fabbisogni di materiali (MRP) è un processo critico per molte aziende, ma le sue elaborazioni possono risultare difficili da interpretare. Qui entra in gioco l’AI, che permette non solo di elaborare rapidamente grandi quantità di dati ma anche di fornire spiegazioni dettagliate. Un esempio pratico potrebbe riguardare l’analisi MRP un portafoglio ordini al termine della quale l’ERP propone l’emissione di un ordine fornitore per 5.000 unità di un dato prodotto che da una prima verifica non appare giustificato. Ad oggi la verifica dei fabbisogni sottostanti a tale proposta d’ordine sono da ricercare nella maschera del pagging, aspetto solitamente complesso e dispendioso in termini di tempo. Grazie a un chatbot intelligente integrato nell'ERP, è possibile interrogare il sistema in linguaggio naturale con domande come: “Perché stiamo ordinando 5.000 pezzi?”. Il sistema, elaborando dati su scorte, previsioni di vendita e richieste dei clienti, fornirebbe una spiegazione dettagliata, favorendo una comprensione trasparente e supportando decisioni più informate.

Potenziare Power BI con l’AI

La Business Intelligence (BI) rappresenta una pietra miliare per molte aziende, ma l’integrazione con l’AI eleva questa tecnologia a un nuovo livello. Con l’AI, è possibile interrogare la base dati aziendale in modo semantico, utilizzando linguaggio naturale anziché procedure statiche e predeterminate. Ad esempio, un manager può chiedere al sistema: “Quali sono stati i nostri prodotti più venduti nell’ultimo trimestre in Europa?” e ottenere una risposta immediata e dettagliata. Questo approccio supera le limitazioni tradizionali della BI, consentendo di correlare informazioni complesse in modo intuitivo. Inoltre, è ideale per generare statistiche e report avanzati, rendendo i dati aziendali accessibili e utili per tutti i livelli dell’organizzazione.

Apertura ticket facilitata

La gestione dei ticket di assistenza potrebbe essere significativamente migliorata dall'implementazione dell'AI. Ad esempio, se durante un'operazione viene rilevata un'anomalia o un dato incongruente, l'utente potrebbe semplicemente segnalare il problema tramite un chatbot integrato nel sistema. Il chatbot, utilizzando il linguaggio naturale, acquisirebbe una descrizione contestuale dell'errore e genererebbe automaticamente un ticket. Il sistema potrebbe includere uno screenshot della schermata interessata e inviare tutte le informazioni pertinenti al reparto di assistenza. Questo processo non solo velocizza l'apertura del ticket, ma fornisce anche un supporto più accurato, migliorando l'efficienza e riducendo i tempi di risoluzione.

Opportunità e Soluzioni con SPACEnet

L’intelligenza artificiale è già una realtà concreta per gli ERP e offre benefici tangibili in termini di automazione, precisione e supporto decisionale. SPACEnet, con la sua esperienza nell’integrazione di AI e ERP, offre già alle aziende strumenti concreti per sfruttare queste innovazioni. Per scoprire come l’AI potrebbe rivoluzionare il tuo ERP e ottimizzare i processi aziendali, contatta SPACEnet e richiedi una consulenza personalizzata.